Was mache ich, wenn die ROSSMANN App auf meinem iOS-Gerät nicht geöffnet wird?
- Überprüfen Sie Ihre iOS-Version und die App-Version
- App neu starten
- iPhone oder iPad neu starten
- App löschen und neu installieren
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- Netzwerkverbindung überprüfen
- Support kontaktieren
Überprüfen Sie Ihre iOS-Version und die App-Version
Eine häufige Ursache dafür, dass Apps nicht starten, liegt in Inkompatibilitäten zwischen der iOS-Version und der App-Version. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iOS auf Ihrem Gerät installiert haben. Öffnen Sie dafür die "Einstellungen", tippen Sie auf "Allgemein" und dann auf "Softwareupdate". Sollte ein Update verfügbar sein, installieren Sie es. Gleichzeitig überprüfen Sie im App Store, ob eine Aktualisierung der ROSSMANN App bereitsteht und installieren Sie diese, falls vorhanden.
App neu starten
Manchmal kann ein einfacher Neustart der App helfen. Schließen Sie die ROSSMANN App vollständig, indem Sie den App-Switcher öffnen (bei Geräten ohne Home-Button wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie kurz inne, bei Geräten mit Home-Button drücken Sie diesen zweimal schnell) und die ROSSMANN App durch Wischen nach oben aus der Liste entfernen. Starten Sie die App danach erneut.
iPhone oder iPad neu starten
Falls das Problem weiterhin besteht, kann ein Neustart des Geräts helfen, temporäre Softwareprobleme zu beheben. Drücken Sie dazu lange die Seitentaste und eine der Lautstärketasten, bis der Ausschalt-Slider angezeigt wird. Schalten Sie das Gerät aus und nach einigen Sekunden wieder an. Versuchen Sie anschließend erneut, die App zu öffnen.
App löschen und neu installieren
Wenn die ROSSMANN App weiterhin nicht startet, kann es helfen, die App vollständig zu löschen und neu zu installieren. Halten Sie das App-Icon gedrückt, bis das Menü erscheint, wählen Sie "App löschen" aus und bestätigen Sie. Öffnen Sie danach den App Store und laden Sie die App erneut herunter. Beachten Sie, dass Sie eventuell Ihre Anmeldedaten erneut eingeben müssen.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Manchmal kann zu wenig freier Speicherplatz dazu führen, dass Apps nicht ordnungsgemäß funktionieren. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "iPhone-Speicher", um den verfügbaren Speicherplatz zu prüfen und gegebenenfalls nicht benötigte Dateien oder Apps zu löschen, um Platz zu schaffen.
Netzwerkverbindung überprüfen
Die ROSSMANN App benötigt eine stabile Internetverbindung. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit WLAN oder mobilen Daten verbunden ist und die Verbindung stabil ist. Testen Sie gegebenenfalls andere Apps oder Webseiten, um die Verbindung zu überprüfen. Ein Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten kann helfen, Verbindungsprobleme zu umgehen.
Support kontaktieren
Sollten alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Kundenservice von ROSSMANN zu kontaktieren. Schildern Sie dort Ihr Problem möglichst genau, inklusive der Version Ihres iOS-Betriebssystems und der App-Version. Die Support-Mitarbeiter können oft weitergehende Hilfe anbieten oder auf bekannte Fehler hinweisen.