Was mache ich, wenn die Hims-App keine Benachrichtigungen sendet?
- Überprüfung der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Gerät
- App-eigene Benachrichtigungseinstellungen kontrollieren
- Verbindung und Hintergrundaktualisierung sicherstellen
- App und Betriebssystem aktuell halten
- Cache leeren und App neu starten
- Neuinstallation der App als letzter Schritt
- Kontakt zum Support
Überprüfung der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Gerät
Wenn die Hims-App keine Benachrichtigungen sendet, ist der erste Schritt, die Benachrichtigungseinstellungen auf Ihrem Smartphone zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die App in den Systemeinstellungen aktiviert sind. Unter Android finden Sie diese Einstellungen meistens unter "Apps & Benachrichtigungen" oder direkt in den App-Informationen. Auf iOS-Geräten gelangen Sie zu "Einstellungen" und dann zu "Benachrichtigungen", wo Sie die Hims-App suchen und dort die Erlaubnis zum Senden von Benachrichtigungen erteilen können.
App-eigene Benachrichtigungseinstellungen kontrollieren
Innerhalb der Hims-App selbst gibt es oft eine separate Einstellung für Benachrichtigungen. Einige Apps erlauben es, bestimmte Arten von Nachrichten oder Erinnerungen individuell zu aktivieren oder zu deaktivieren. Navigieren Sie im Menü der App zu den Einstellungen oder dem Profilbereich und prüfen Sie, ob dort Benachrichtigungen aktiviert sind. Falls Toggle-Schalter für Push-Benachrichtigungen vorhanden sind, stellen Sie sicher, dass diese eingeschaltet sind.
Verbindung und Hintergrundaktualisierung sicherstellen
Eine stabile Internetverbindung ist wichtig, damit Push-Benachrichtigungen zugestellt werden können. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einem WLAN oder mobilen Daten verbunden ist und keine Flugmodus- oder eingeschränkte Netzwerkmodi aktiv sind. Darüber hinaus sollte die Hintergrundaktualisierung für die Hims-App auf Ihrem Smartphone aktiviert sein, damit die App auch im Standby-Modus auf Updates zugreifen und Benachrichtigungen empfangen kann.
App und Betriebssystem aktuell halten
Veraltete Versionen der Hims-App oder des Betriebssystems können zu Problemen bei der Benachrichtigung führen. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob Updates für die App verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls. Auch ein Update des Betriebssystems kann helfen, Bugs zu beheben, die die Push-Benachrichtigungen beeinträchtigen könnten.
Cache leeren und App neu starten
Manchmal können temporäre Dateien die Funktion der App beeinträchtigen. Durch das Leeren des Cache der App (unter Android in den App-Einstellungen) oder das Beenden und Neustarten der App lässt sich das Problem oft beheben. Alternativ kann ein Neustart des gesamten Geräts hilfreich sein, um festgefahrene Prozesse zurückzusetzen.
Neuinstallation der App als letzter Schritt
Wenn alle vorherigen Maßnahmen keine Verbesserung bringen, kann die Deinstallation und anschließende Neuinstallation der Hims-App helfen. Dadurch werden potenziell beschädigte Dateien oder fehlerhafte Einstellungen zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nach der Neuinstallation wieder mit Ihren Zugangsdaten anmelden und die notwendigen Berechtigungen für Benachrichtigungen erteilen.
Kontakt zum Support
Falls das Problem weiterhin besteht, empfiehlt es sich, den Kundenservice von Hims zu kontaktieren. Oft können spezifische Probleme durch den Support schneller erkannt und behoben werden. Halten Sie im Kontakt die genaue Gerätebezeichnung, Betriebssystemversion sowie Informationen zur App-Version bereit, um die Fehleranalyse zu erleichtern.