Was mache ich, wenn CloudApp plötzlich keine Screenshots mehr erstellen kann?
- Überprüfen der Zugriffsrechte und Betriebssystemeinstellungen
- Neustart der Anwendung und des Computers
- Aktualisierung der CloudApp-Software
- Prüfung auf andere Anwendungen, die den Bildschirm blockieren
- Cache und Einstellungen zurücksetzen
- Kontakt zum Support
- Alternativen zur vorübergehenden Nutzung
Überprüfen der Zugriffsrechte und Betriebssystemeinstellungen
Wenn CloudApp plötzlich keine Screenshots mehr erstellen kann, liegt das häufig daran, dass die nötigen Zugriffsrechte für die Bildschirmaufnahme auf deinem Betriebssystem nicht mehr gegeben sind oder aus Versehen entzogen wurden. Insbesondere unter macOS und Windows müssen Anwendungen explizit die Erlaubnis erhalten, den Bildschirm aufzunehmen. Du solltest daher zunächst in den Systemeinstellungen bzw. Sicherheitseinstellungen nachschauen. Unter macOS findest du dies unter "Systemeinstellungen" > "Sicherheit" > "Datenschutz" > "Bildschirmaufnahme". Stelle sicher, dass CloudApp hier aktiviert ist. Unter Windows solltest du überprüfen, ob Apps Bildschirmrechte besitzen, was du in den Datenschutzeinstellungen findest.
Neustart der Anwendung und des Computers
Oft kann ein einfacher Neustart von CloudApp helfen, kleinere Fehler oder Blockaden zu beheben. Beende die Anwendung vollständig und starte sie neu. Sollte das nicht helfen, probiere einen kompletten Neustart deines Computers. Dadurch werden oft temporäre Probleme behoben, die verhindern, dass Apps auf den Bildschirm zugreifen können.
Aktualisierung der CloudApp-Software
Eine veraltete Version von CloudApp kann ebenfalls Probleme verursachen. Überprüfe, ob Updates verfügbar sind, und spiele die neueste Version ein. Entwickler beheben in neueren Versionen häufig Fehler, die zu Funktionsstörungen führen können, und passen die App an neue Betriebssystemversionen an.
Prüfung auf andere Anwendungen, die den Bildschirm blockieren
Manchmal können andere Programme oder Sicherheitssoftware die Bildschirmaufnahme blockieren. Beispielsweise können Videokonferenz-Apps, Virenscanner oder andere Sicherheitsanwendungen die Zugriffe auf den Bildschirmschutz einschränken. Schließe oder deaktiviere testweise solche Programme, um zu sehen, ob CloudApp dann wieder Screenshots erstellen kann. Ebenso kann es helfen, alle bereits laufenden Screenshot-Tools zu schließen, da sie sich gegenseitig stören können.
Cache und Einstellungen zurücksetzen
Wenn keine der bisherigen Maßnahmen hilft, kannst du versuchen, die Einstellungen von CloudApp zurückzusetzen oder temporäre Dateien und den Cache zu löschen. Je nach Betriebssystem findest du die entsprechenden Ordner in den Anwendungsdaten. Dies kann fehlerhafte Konfigurationen oder beschädigte Daten beheben, die die Funktionalität beeinträchtigen.
Kontakt zum Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, lohnt es sich, den Support von CloudApp zu kontaktieren. Halte möglichst genaue Angaben bereit, beispielsweise Betriebssystemversion, CloudApp-Version und eine Beschreibung des Problems. Der Support kann dir oft spezifischere Hilfe geben oder auf bekannte Fehler hinweisen.
Alternativen zur vorübergehenden Nutzung
Für den Fall, dass du dringend Screenshots anfertigen musst und CloudApp gerade nicht funktioniert, kannst du vorübergehend auf die integrierten Screenshot-Funktionen deines Betriebssystems zurückgreifen oder andere bekannte Tools verwenden. Windows hat beispielsweise das Snipping Tool, macOS bietet Tastenkombinationen wie Cmd + Shift + 4 für Screenshots an.