Was kann ich tun, wenn sich die TV Now App nicht aktualisieren lässt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Speicherplatz auf dem Gerät checken
- Manuelle Aktualisierung der TV Now App
- Cache und Daten der App löschen
- Neustart des Geräts
- App neu installieren
- Überprüfen auf Systemupdates
- Kontakt zum Support
- Zusammenfassung
Überprüfen der Internetverbindung
Bevor Sie tiefgehende Maßnahmen ergreifen, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile und funktionierende Internetverbindung verfügt. Eine instabile Verbindung kann verhindern, dass die App-Updates geladen werden. Testen Sie dazu zum Beispiel das Laden einer Webseite im Browser oder starten Sie Ihren Router neu, um mögliche Verbindungsprobleme zu beseitigen.
Speicherplatz auf dem Gerät checken
Ein häufig unterschätzter Grund, warum Apps sich nicht aktualisieren lassen, ist ein zu geringer verfügbarer Speicherplatz auf dem Smartphone oder Tablet. Überprüfen Sie daher den freien Speicher unter den Geräteeinstellungen. Sollte der Speicher knapp sein, löschen Sie nicht mehr benötigte Daten oder Apps, um Platz für das Update zu schaffen.
Manuelle Aktualisierung der TV Now App
Öffnen Sie den App-Store Ihres Geräts, also den Google Play Store bei Android oder den App Store bei iOS. Suchen Sie nach der TV Now App und prüfen Sie, ob eine Aktualisierung verfügbar ist. Falls ja, versuchen Sie die Aktualisierung manuell anzustoßen. Manchmal kann ein automatisches Update aus verschiedenen Gründen nicht starten, eine manuelle Aktualisierung hilft oft weiter.
Cache und Daten der App löschen
Ein beschädigter Cache kann zu Problemen bei Updates führen. Bei Android-Geräten können Sie unter Einstellungen > Apps > TV Now > Speicher den Cache löschen. Bei iOS gibt es keine direkte Möglichkeit den Cache zu leeren, aber ein Löschen und Neuinstallieren der App hat einen ähnlichen Effekt und kann dabei helfen, Update-Probleme zu beheben.
Neustart des Geräts
Ein einfacher Neustart des Smartphones oder Tablets kann viele temporäre Softwareprobleme beheben. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie anschließend erneut, die TV Now App zu aktualisieren.
App neu installieren
Wenn keine der bisherigen Maßnahmen zum Erfolg geführt hat, deinstallieren Sie die TV Now App komplett und laden Sie sie anschließend frisch aus dem App-Store herunter. Dies stellt sicher, dass Sie die aktuelle Version der App ohne Fehlerinstallationen erhalten. Bedenken Sie, dass bei Deinstallation eventuell gespeicherte Einstellungen oder offline gespeicherte Inhalte verloren gehen können.
Überprüfen auf Systemupdates
Manchmal verhindern veraltete Betriebssystem-Versionen das korrekte Funktionieren von Apps. Überprüfen Sie deshalb, ob für Ihr Smartphone ein Systemupdate verfügbar ist, und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Nach der Aktualisierung des Betriebssystems kann auch die TV Now App leichter aktualisiert werden.
Kontakt zum Support
Wenn alle genannten Vorgehensweisen nicht zum Ziel führen, kann das Problem womöglich an einem technischen Fehler bei TV Now selbst oder am App-Store liegen. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice von TV Now oder suchen Sie auf der offiziellen Webseite nach aktuellen Meldungen zu Störungen. Eventuell gibt es auch Nutzerforen, in denen ähnliche Probleme diskutiert werden.
Zusammenfassung
Um die TV Now App erfolgreich zu aktualisieren, sollten Sie Ihre Internetverbindung und den Speicherplatz überprüfen, ein manuelles Update versuchen, den Cache löschen oder die App neu installieren. Ein Neustart des Geräts und das Einspielen von Systemupdates können ebenfalls hilfreich sein. Sollten weiterhin Probleme bestehen, ist der Kontakt zum Support ratsam.