Was kann ich tun, wenn SAP Concur meine Reisekostenabrechnung nicht abspeichert?
- Überprüfen der Internetverbindung und Browser-Kompatibilität
- Prüfung auf Fehlermeldungen und Vollständigkeit der Daten
- Cache und Cookies löschen
- Browser-Erweiterungen deaktivieren
- Verwendung eines anderen Browsers oder Geräts
- Zeitüberschreitung und Serverprobleme beachten
- Kontakt zum IT-Support oder SAP Concur Kundendienst
- Fazit
Überprüfen der Internetverbindung und Browser-Kompatibilität
Eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung kann verhindern, dass Ihre Reisekostenabrechnung in SAP Concur gespeichert wird. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist. Außerdem ist es wichtig, einen Browser zu verwenden, der von SAP Concur offiziell unterstützt wird, wie beispielsweise aktuelle Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge. Veraltete Browser oder solche, die nicht unterstützt werden, können zu unerwarteten Problemen beim Speichern führen.
Prüfung auf Fehlermeldungen und Vollständigkeit der Daten
SAP Concur gibt meist konkrete Fehlermeldungen aus, wenn wichtige Pflichtfelder nicht ausgefüllt oder falsch ausgefüllt wurden. Kontrollieren Sie daher sorgfältig, ob alle erforderlichen Felder, wie Reisedaten, Belege, Kostentypen und Beträge, korrekt und vollständig eingetragen sind. Manchmal kann schon ein kleines fehlendes Detail, beispielsweise das Datum oder ein leerer Betrag, das Abspeichern verhindern.
Cache und Cookies löschen
Der Browser-Cache oder gespeicherte Cookies können in manchen Fällen zu Problemen mit der Webanwendung führen. Um sicherzugehen, dass keine veralteten oder fehlerhaften Daten geladen werden, empfiehlt es sich, den Cache sowie Cookies Ihres Browsers zu löschen und die Seite danach erneut zu laden. Dies kann häufig schon Probleme beim Speichern beheben.
Browser-Erweiterungen deaktivieren
Manche Browser-Erweiterungen, vor allem solche, die Inhalte blockieren oder verändern (wie Werbeblocker oder Script-Manager), können die Funktionsfähigkeit von SAP Concur beeinträchtigen. Testen Sie, ob das Abspeichern funktioniert, wenn Sie solche Erweiterungen deaktivieren oder den Browser im Inkognito- bzw. privaten Modus starten, bei dem in der Regel keine Erweiterungen aktiv sind.
Verwendung eines anderen Browsers oder Geräts
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Reisekostenabrechnung auf einem anderen Gerät oder mit einem anderen Browser zu bearbeiten und zu speichern. So können Sie feststellen, ob das Problem möglicherweise an Ihrer technischen Umgebung liegt oder serverseitig bei SAP Concur liegt.
Zeitüberschreitung und Serverprobleme beachten
SAP Concur kann aufgrund von Serverwartungen oder temporären technischen Störungen eingeschränkt sein. Wenn das Speichern während einer solchen Phase fehlschlägt, sollten Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Auch kann eine zu lange Bearbeitungszeit auf der Seite dazu führen, dass die Sitzung abläuft, was das Speichern verhindert. Speichern Sie daher Ihre Daten zwischendurch oder kürzer bearbeitete Abschnitte.
Kontakt zum IT-Support oder SAP Concur Kundendienst
Wenn all diese Maßnahmen das Problem nicht lösen, sollten Sie sich an den IT-Support Ihres Unternehmens wenden, der für SAP Concur zuständig ist. Alternativ können Sie auch den offiziellen Kundendienst von SAP Concur kontaktieren. Es kann sich um ein technisches Problem oder eine Einschränkung Ihres Benutzerprofils handeln, das nur intern gelöst werden kann. Halten Sie bei der Kontaktaufnahme Informationen zum verwendeten Browser, Zeit und genaue Fehlermeldungen bereit, um die Problemlösung zu beschleunigen.
Fazit
Das Nicht-Abspeichern der Reisekostenabrechnung in SAP Concur kann verschiedene Ursachen haben. Von technischen Aspekten wie Browserproblemen und Internetverbindung über unvollständige oder fehlerhafte Eingaben bis hin zu serverseitigen Störungen. Durch systematisches Prüfen der genannten Punkte und bei Bedarf Einholen von Support können Sie in der Regel die Ursache finden und beheben, sodass Ihre Reisekostenabrechnung erfolgreich gespeichert wird.