Was kann ich tun, wenn Push-Benachrichtigungen der ROSSMANN App nicht funktionieren?
- Überprüfen der App-Benachrichtigungseinstellungen
- Internetverbindung prüfen
- App- und Betriebssystem-Updates
- App-Berechtigungen überprüfen
- Benachrichtigungen innerhalb der App konfigurieren
- Smartphone neu starten und App neu installieren
- Störfaktoren durch Energiesparmodi oder Drittanbieter-Apps
- Kontakt zum Support
Überprüfen der App-Benachrichtigungseinstellungen
Wenn die Push-Benachrichtigungen nicht ankommen, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die Benachrichtigungen für die ROSSMANN App auf Ihrem Smartphone aktiviert sind. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Geräts und suchen Sie den Bereich Benachrichtigungen. Dort finden Sie eine Liste aller installierten Apps. Wählen Sie die ROSSMANN App aus und stellen Sie sicher, dass die Option für Benachrichtigungen eingeschaltet ist. Achten Sie auch darauf, ob bestimmte Benachrichtigungsarten, wie Töne, Banner oder Sperrbildschirm-Benachrichtigungen aktiviert sind.
Internetverbindung prüfen
Push-Benachrichtigungen benötigen eine aktive Internetverbindung, um übertragen zu werden. Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, entweder über WLAN oder mobile Daten. Bei einer instabilen oder unterbrochenen Verbindung können Benachrichtigungen verzögert eintreffen oder gar nicht angezeigt werden. Versuchen Sie zudem, die App neu zu starten, während die Internetverbindung besteht.
App- und Betriebssystem-Updates
Veraltete Versionen der ROSSMANN App oder des Betriebssystems Ihres Smartphones können zu Problemen mit den Push-Benachrichtigungen führen. Kontrollieren Sie im App Store oder Play Store, ob Updates für die ROSSMANN App verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls. Auch das Betriebssystem Ihres Geräts sollte auf dem neuesten Stand sein. Updates enthalten häufig wichtige Fehlerbehebungen und Verbesserungen der Benachrichtigungsfunktion.
App-Berechtigungen überprüfen
Manche Betriebssysteme verlangen explizite Berechtigungen, damit eine App Benachrichtigungen senden kann. Zusätzlich zu den allgemeinen Benachrichtigungseinstellungen sollten Sie überprüfen, ob die ROSSMANN App alle erforderlichen Berechtigungen besitzt. Diese finden Sie oft unter den App-Details in den Geräteeinstellungen, etwa dass Hintergrundaktivitäten oder Automatisches Starten erlaubt sind.
Benachrichtigungen innerhalb der App konfigurieren
Einige Apps bieten in ihren eigenen Einstellungen eine Möglichkeit, Benachrichtigungen zu steuern. Öffnen Sie die ROSSMANN App und suchen Sie im Menü oder in den Einstellungen nach einem Bereich zu Benachrichtigungen. Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen hier aktiviert sind und ob Sie für alle gewünschten Bereiche (z. B. Angebote, Gutscheine, News) Benachrichtigungen erhalten möchten.
Smartphone neu starten und App neu installieren
Ein Neustart des Smartphones kann temporäre Probleme beheben und die Verbindung zu den Push-Diensten des Betriebssystems wiederherstellen. Falls das nicht hilft, kann es sinnvoll sein, die ROSSMANN App erst zu deinstallieren und anschließend neu herunterzuladen und zu installieren. Dadurch werden mögliche Fehler in der App-Datei oder fehlerhafte Einstellungen zurückgesetzt.
Störfaktoren durch Energiesparmodi oder Drittanbieter-Apps
Manche Energiesparfunktionen oder spezielle Task-Killer-Apps können die Hintergrundaktivität der ROSSMANN App einschränken und so das Empfangen von Push-Benachrichtigungen verhindern. Überprüfen Sie, ob solche Funktionen auf Ihrem Smartphone aktiviert sind, und schließen Sie die ROSSMANN App von diesen Einschränkungen aus. Ebenso können Firewall- oder Sicherheitsapps die Benachrichtigungen blockieren.
Kontakt zum Support
Sollten alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Kundenservice von ROSSMANN zu kontaktieren. Dort erhalten Sie spezifische Hilfestellungen, die auf Ihre App-Version und Ihr Betriebssystem zugeschnitten sind. Eventuell handelt es sich um ein bekanntes Problem oder eine serverseitige Störung, die nur vom Anbieter gelöst werden kann.