Was kann ich tun, wenn Push-Benachrichtigungen der Freeletics App nicht ankommen?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen
- App-Einstellungen innerhalb der Freeletics App prüfen
- Internetverbindung sicherstellen
- Stromsparmodi und Hintergrundaktivitäten prüfen
- App- und Systemupdates durchführen
- Neustart des Geräts und der App
- Neuinstallation der Freeletics App
- Kundensupport kontaktieren
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen
Wenn die Push-Benachrichtigungen der Freeletics App nicht ankommen, ist der erste Schritt, sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen auf deinem Gerät überhaupt aktiviert sind. Öffne dazu die Systemeinstellungen deines Smartphones und navigiere zu den Benachrichtigungseinstellungen. Dort solltest du nach der Freeletics App suchen und kontrollieren, ob Benachrichtigungen erlaubt sind. Achte darauf, dass sowohl Banner, Töne als auch das Sperrbildschirm-Display aktiviert sind. Bei iOS findest du dies unter Einstellungen → Mitteilungen → Freeletics. Auf Android-Geräten sind die Einstellungen unter Einstellungen → Apps → Freeletics → Benachrichtigungen zu finden.
App-Einstellungen innerhalb der Freeletics App prüfen
Innerhalb der Freeletics App gibt es oft eigene Einstellungen für Benachrichtigungen. Öffne die App und gehe in das Menü oder die Einstellungen. Dort findest du meist einen Bereich Benachrichtigungen oder Push-Benachrichtigungen. Überprüfe, ob alle relevanten Benachrichtigungen dort aktiviert sind. Manchmal sind einzelne Benachrichtigungsarten deaktiviert, was den Eindruck erweckt, dass keine Push-Benachrichtigungen ankommen.
Internetverbindung sicherstellen
Push-Benachrichtigungen setzen eine stabile Internetverbindung voraus, egal ob via WLAN oder Mobilfunknetz. Vergewissere dich deshalb, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist. Ist die Verbindung instabil oder unterbrochen, können die Benachrichtigungen unter Umständen verzögert oder gar nicht zugestellt werden. Teste beispielsweise, ob andere Apps Internetzugang haben und ob du Webinhalte laden kannst.
Stromsparmodi und Hintergrundaktivitäten prüfen
Viele Smartphones verfügen über Energiesparmodi, die Hintergrundaktivitäten einschränken, um Akku zu sparen. Diese Einstellungen können dazu führen, dass die Freeletics App keine Benachrichtigungen empfangen kann, wenn sie im Hintergrund läuft. Überprüfe daher, ob auf deinem Gerät ein Energiesparmodus oder ein spezieller Akkuoptimierer aktiviert ist. Deaktiviere diese Funktionen für die Freeletics App, damit sie im Hintergrund aktiv bleiben kann und Push-Benachrichtigungen empfangen darf.
App- und Systemupdates durchführen
Manchmal können veraltete Versionen der Freeletics App oder des Betriebssystems Probleme bei der Zustellung von Push-Benachrichtigungen verursachen. Überprüfe im App Store oder Google Play Store, ob Updates für die Freeletics App verfügbar sind, und installiere diese. Gleiches gilt für das Betriebssystem deines Geräts: Falls Updates vorhanden sind, solltest du diese installieren, da sie oft Fehler beheben und die Kompatibilität verbessern.
Neustart des Geräts und der App
Ein einfacher Neustart des Smartphones kann viele temporäre Probleme beseitigen. Schließe daher die Freeletics App vollständig und starte dein Gerät neu. Öffne danach die App erneut und überprüfe, ob die Push-Benachrichtigungen jetzt ankommen. Dieser Schritt löscht temporäre Zwischenspeicher und beendet eventuell hängengebliebene Prozesse, die den Empfang beeinträchtigen könnten.
Neuinstallation der Freeletics App
Wenn alle vorherigen Schritte nicht geholfen haben, kann es sinnvoll sein, die App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Dabei gehen keine persönlichen Daten verloren, sofern du dich mit deinem Freeletics-Konto anmeldest, da alle Fortschritte in der Cloud gespeichert werden. Die Neuinstallation kann beschädigte Dateien oder fehlerhafte Einstellungen in der App beheben, die das Problem verursachen.
Kundensupport kontaktieren
Sollten die Push-Benachrichtigungen weiterhin nicht funktionieren, obwohl du alle genannten Maßnahmen durchgeführt hast, ist es ratsam, den Freeletics-Kundensupport zu kontaktieren. Oftmals können technische Probleme serverseitig oder spezifisch für deinen Account vorliegen, die nur vom Supportteam gelöst werden können. Beschreibe dabei möglichst genau dein Problem und welche Schritte du bereits unternommen hast, um eine schnellere und zielgerichtete Hilfe zu erhalten.