Was kann ich tun, wenn meine Ausgaben in der Concur App nicht gespeichert werden?
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
- Cache und Daten der App löschen
- Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten und Berechtigungen
- Speichern Sie im Offline-Modus und synchronisieren später
- Kontaktieren Sie den Support oder Ihre IT-Abteilung
- Zusammenfassung
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Ein häufiges Problem, wenn Ausgaben in der Concur App nicht gespeichert werden, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Die App benötigt eine aktive Verbindung, um Daten erfolgreich mit dem Server zu synchronisieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet über eine zuverlässige WLAN-Verbindung oder mobile Daten verfügt. Ein kurzer Test durch das Öffnen einer Webseite oder das Versenden einer Nachricht kann helfen, die Verbindung zu prüfen.
Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
Softwarefehler können ebenfalls verhindern, dass Ihre Ausgaben gespeichert werden. Entwickler beheben solche Probleme durch Updates. Überprüfen Sie daher im App Store Ihres Geräts, ob eine neuere Version der Concur App verfügbar ist, und installieren Sie diese. Dies kann oft Kompatibilitätsprobleme und Bugs beheben, die das Speichern verhindern.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal führt ein voller oder beschädigter Cache dazu, dass die App nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Um dies zu beheben, können Sie in den Einstellungen Ihres Geräts den Cache und gegebenenfalls die Daten der Concur App löschen. Beachten Sie dabei, dass das Löschen der Daten eine erneute Anmeldung erfordern kann. Nach dem Leeren starten Sie die App neu und versuchen erneut, Ihre Ausgaben zu speichern.
Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten und Berechtigungen
Stellen Sie sicher, dass Sie korrekt bei der App angemeldet sind und die notwendigen Berechtigungen erteilt haben. Dazu gehört beispielsweise der Zugriff auf den Speicher, die Kamera oder Standortdienste, falls diese für das Erfassen von Belegen oder automatisches Datum wichtig sind. Auch eine abgelaufene Sitzung durch längeres Nichtbenutzen kann dazu führen, dass Eingaben nicht gespeichert werden. Melden Sie sich ab und wieder an, um Ihre Sitzung zu erneuern.
Speichern Sie im Offline-Modus und synchronisieren später
Concur bietet meist die Möglichkeit, Ausgaben offline zu erfassen und später mit dem Server zu synchronisieren. Falls Ihre Internetverbindung instabil ist, speichern Sie Ihre Eingaben zunächst lokal ab und versuchen die Synchronisation später erneut. Vergewissern Sie sich, dass die Synchronisation erfolgreich abgeschlossen wurde, bevor Sie die App schließen.
Kontaktieren Sie den Support oder Ihre IT-Abteilung
Wenn alle vorgenannten Maßnahmen keine Besserung bringen, kann ein technisches Problem oder eine Einschränkung mit Ihrem Benutzerkonto vorliegen. Wenden Sie sich an den Concur Support oder Ihre interne IT-Abteilung. Halten Sie dabei konkrete Informationen bereit, etwa Fehlermeldungen, die Version der App, Ihr Betriebssystem und den Zeitpunkt, wann das Problem auftritt. Oft können Experten per Fernwartung oder spezielle Tools die Ursache schneller diagnostizieren und beheben.
Zusammenfassung
Probleme mit dem Speichern von Ausgaben in der Concur App haben meist einfache Ursachen wie Verbindungsprobleme, veraltete Software oder fehlende Berechtigungen. Durch systematisches Prüfen dieser Punkte und gegebenenfalls die Kontaktaufnahme zum Support lässt sich das Problem in der Regel schnell lösen. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ausgaben auch offline zu erfassen und erst später zu synchronisieren, um Datenverlust zu vermeiden.