Was kann ich tun, wenn die Workday App beim Starten abstürzt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App-Cache und Daten löschen
- Updates überprüfen
- Gerät neu starten
- App neu installieren
- Betriebssystem-Kompatibilität und Speicherplatz prüfen
- Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung
Oftmals kann eine instabile oder fehlende Internetverbindung dazu führen, dass die Workday App nicht korrekt startet oder abstürzt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine stabile Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk oder mobilen Datennetz hat. Versuchen Sie gegebenenfalls, die Verbindung zu wechseln oder das Gerät kurzzeitig in den Flugmodus zu versetzen und danach wieder zu verbinden.
App-Cache und Daten löschen
Manchmal sammeln sich im App-Cache oder in den gespeicherten Daten Fehler oder beschädigte Dateien an, die das einwandfreie Starten der Workday App verhindern können. Um dies zu beheben, sollten Sie in den Einstellungen Ihres Geräts zur Workday App navigieren und dort den Cache sowie die App-Daten löschen. Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten eventuell gespeicherte Anmeldeinformationen verloren gehen können, sodass eine erneute Anmeldung erforderlich ist.
Updates überprüfen
Ein veraltete Version der Workday App kann zu Problemen beim Start führen, insbesondere wenn neue Betriebssystemversionen oder Sicherheitsanforderungen nicht unterstützt werden. Prüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob es Updates für die Workday App gibt, und installieren Sie diese. Ebenso kann ein Update des Betriebssystems auf Ihrem Gerät hilfreich sein.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart des Geräts kann viele Probleme beheben. Beim Neustart werden temporäre Dateien gelöscht und Prozesse, die möglicherweise im Hintergrund Probleme verursachen, neu gestartet. Starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu und versuchen Sie anschließend erneut, die Workday App zu öffnen.
App neu installieren
Wenn die App weiterhin beim Start abstürzt, kann eine Neuinstallation helfen. Deinstallieren Sie die Workday App vollständig von Ihrem Gerät und laden Sie sie danach erneut aus dem offiziellen App Store herunter. Dadurch werden mögliche beschädigte Dateien oder fehlerhafte Installationsreste entfernt und erneuert.
Betriebssystem-Kompatibilität und Speicherplatz prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und dessen Betriebssystem die Mindestanforderungen für die Workday App erfüllen. Manchmal kann ein älteres Betriebssystem oder zu wenig freier Speicherplatz auf dem Gerät zu Problemen führen. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicher und löschen Sie gegebenenfalls nicht benötigte Dateien oder Apps.
Support kontaktieren
Bleiben die Probleme trotz aller Maßnahmen bestehen, sollten Sie den technischen Support von Workday kontaktieren. Halten Sie dazu Details wie die Version der App, Ihr Betriebssystem, eine Beschreibung des Problems sowie eine eventuelle Fehlermeldung bereit. So können Ihnen die Mitarbeiter gezielt weiterhelfen.