Was kann ich tun, wenn die Shpock App keine Push-Benachrichtigungen sendet?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen in der App
- Benachrichtigungseinstellungen auf dem Smartphone prüfen
- Netzwerkverbindung und Hintergrunddaten prüfen
- Stromsparmodi und Optimierungen deaktivieren
- App-Updates und Neustart
- Cache und Daten der Shpock App löschen
- Push-Benachrichtigungen mit Bedienungshilfen testen
- Kontakt zum Shpock Support
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen in der App
Ein häufiger Grund dafür, dass keine Push-Benachrichtigungen von Shpock ankommen, sind deaktivierte Benachrichtigungen innerhalb der App selbst. Öffnen Sie die Shpock App und suchen Sie im Menü oder in den Einstellungen nach einem Bereich wie Benachrichtigungen oder Mitteilungen. Stellen Sie sicher, dass dort alle gewünschten Benachrichtigungstypen aktiviert sind. Manchmal gibt es separate Optionen für neue Nachrichten, Verkaufsangebote oder andere Ereignisse. Sollte die App selbst keine Einstellung bieten, ist es trotzdem wichtig, mit den Geräteeinstellungen fortzufahren.
Benachrichtigungseinstellungen auf dem Smartphone prüfen
Auch wenn die App korrekt konfiguriert ist, können die allgemeinen Einstellungen Ihres Smartphones die Zustellung von Push-Benachrichtigungen blockieren. Unter Android öffnet man dazu die Einstellungen des Geräts, geht zu Apps & Benachrichtigungen (oder ähnlich) und wählt Shpock aus der Liste aus. Dort finden Sie eine Option Benachrichtigungen, die aktiviert sein muss. Bei iPhones findet man vergleichbare Einstellungen unter Einstellungen > Mitteilungen > Shpock. Prüfen Sie, ob Mitteilungen erlauben aktiviert ist und ob der Benachrichtigungsstil (z. B. Banner, Sperrbildschirm) entsprechend eingestellt ist.
Netzwerkverbindung und Hintergrunddaten prüfen
Eine stabile Internetverbindung ist notwendig, damit Push-Benachrichtigungen empfangen werden können. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, sei es via WLAN oder Mobilfunk. Zusätzlich kann es hilfreich sein zu prüfen, ob für die Shpock App Hintergrunddaten aktiviert sind. Bei Android-Geräten finden Sie diese Einstellung in den App-Infos unter Datennutzung und stellen sicher, dass Hintergrunddaten zulassen aktiviert ist. Auf iOS-Geräten erlauben Sie der App ebenfalls, im Hintergrund Daten zu verwenden.
Stromsparmodi und Optimierungen deaktivieren
Viele Smartphones verfügen über Energiesparmodi oder automatisches App-Management, das Hintergrundaktivitäten einschränken kann, um den Akku zu schonen. Dies kann aber dazu führen, dass Push-Benachrichtigungen verzögert oder gar nicht zugestellt werden. Überprüfen Sie deshalb, ob auf Ihrem Gerät Energiespar- oder Optimierungsfunktionen aktiviert sind, die die Shpock App betreffen. Deaktivieren Sie diese für Shpock oder fügen Sie die App zu einer Ausnahmeliste hinzu.
App-Updates und Neustart
Es ist möglich, dass eine veraltete Version von Shpock oder des Betriebssystems Probleme mit Push-Benachrichtigungen verursacht. Prüfen Sie daher, ob für die App Updates im Google Play Store oder Apple App Store verfügbar sind und installieren Sie diese. Auch ein Neustart des Smartphones kann helfen, kleinere Softwareprobleme zu beheben und die Benachrichtigungsfunktion wiederherzustellen.
Cache und Daten der Shpock App löschen
Wenn weiterhin keine Benachrichtigungen ankommen, kann das Löschen des App-Caches beziehungsweise der App-Daten eine mögliche Lösung sein. Dabei werden temporäre Dateien entfernt, die möglicherweise beschädigt sind. Auf Android-Geräten erreichen Sie diese Funktion über Einstellungen > Apps > Shpock > Speicher > Cache löschen oder Daten löschen. Beachten Sie, dass das Löschen der Daten Sie ggf. ausloggen kann und Einstellungen in der App verloren gehen.
Push-Benachrichtigungen mit Bedienungshilfen testen
Als zusätzliche Möglichkeit können Sie überprüfen, ob Push-Benachrichtigungen generell bei Ihnen funktionieren, zum Beispiel durch Testnachrichten anderer Apps oder System-Benachrichtigungen. Sollte auch dort keine Benachrichtigung ankommen, liegt möglicherweise ein allgemeines Problem am Gerät vor. In diesem Fall kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen oder als ultima ratio das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen helfen. Sichern Sie vorher aber unbedingt alle wichtigen Daten.
Kontakt zum Shpock Support
Wenn all diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, liegt möglicherweise ein spezifisches Problem mit Ihrem Shpock-Account oder ein Fehler in der App vor. In diesem Fall sollten Sie den Shpock Kundenservice kontaktieren. Am besten erreichen Sie diesen über die offizielle Webseite, die App-Hilfe oder soziale Medien. Stellen Sie beim Kontakt möglichst detaillierte Informationen bereit, wie Ihr Gerät, Betriebssystemversion, Shpock-Version und eine Beschreibung des Problems.
Zusammengefasst liegt das Problem oft an einer falschen Einstellung oder Energiesparfeatures auf dem Gerät, aber in einigen Fällen auch an der App selbst oder dem Konto. Mit sorgfältiger Prüfung der genannten Punkte werden Sie höchstwahrscheinlich wieder zuverlässig Push-Benachrichtigungen von Shpock erhalten.