Was kann ich tun, wenn die Scalable Capital App keine Daten lädt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App neu starten und Gerät überprüfen
- App-Updates und Systemupdates kontrollieren
- Cache und Daten der App löschen
- Serverstatus und Wartungsarbeiten prüfen
- Kontakt zum Support aufnehmen
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Wenn die Scalable Capital App keine Daten lädt, ist der erste Schritt sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung stabil und aktiv ist. Oftmals verhindert eine schwache oder unterbrochene Verbindung, dass die App die benötigten Daten vom Server abruft. Versuchen Sie, andere Webseiten oder Apps zu öffnen, um Ihre Verbindung zu testen. Falls Sie WLAN verwenden, kann ein Wechsel zu mobilen Daten oder umgekehrt helfen. Auch ein Neustart des Routers kann in manchen Fällen sinnvoll sein.
App neu starten und Gerät überprüfen
Manchmal reicht ein einfacher Neustart der App, um das Problem zu beheben. Schließen Sie die Scalable Capital App vollständig, auch im Hintergrund, und öffnen Sie sie dann erneut. Sollte das nicht helfen, kann es nützlich sein, das Smartphone oder Tablet neu zu starten. Ein systemweiter Neustart sorgt oft dafür, dass temporäre Fehler oder Speicherprobleme beseitigt werden.
App-Updates und Systemupdates kontrollieren
Veraltete Versionen der App können dazu führen, dass Funktionen nicht mehr richtig funktionieren oder keine Daten geladen werden. Überprüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob ein Update für die Scalable Capital App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Gleiches gilt für das Betriebssystem Ihres Geräts: Manchmal lösen Systemupdates Kompatibilitätsprobleme und verbessern die Leistung.
Cache und Daten der App löschen
In manchen Fällen helfen das Löschen des App-Caches oder der App-Daten dabei, Ladeprobleme zu beheben. Unter Android können Sie dies in den Einstellungen unter Apps oder Anwendungen finden, indem Sie die Scalable Capital App auswählen und dort Cache bzw. Daten löschen. Beachten Sie, dass durch das Löschen der App-Daten eventuell lokal gespeicherte Einstellungen verloren gehen können. Bei iOS gibt es keine direkte Möglichkeit, den Cache zu löschen, hier kann eine Neuinstallation der App hilfreich sein.
Serverstatus und Wartungsarbeiten prüfen
Es kann vorkommen, dass die Scalable Capital Server selbst vorübergehend nicht erreichbar sind, z.B. wegen Wartungsarbeiten oder technischen Problemen. Prüfen Sie, ob es offizielle Meldungen auf der Webseite von Scalable Capital, auf deren Social-Media-Kanälen oder über Drittanbieter-Webseiten zum Serverstatus gibt. In solchen Fällen können Sie leider selbst nichts tun, außer etwas abzuwarten, bis die Dienste wieder verfügbar sind.
Kontakt zum Support aufnehmen
Wenn keine der genannten Maßnahmen funktioniert, sollten Sie den Kundensupport von Scalable Capital kontaktieren. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau, inklusive der von Ihnen durchgeführten Schritte und der verwendeten Gerätemodelle sowie Betriebssystemversion. Der Support kann Ihnen gezielt helfen und eventuell auf interne Schwierigkeiten hinweisen, die Sie nicht selbst beheben können.
Zusammenfassung
Die Ursache dafür, dass die Scalable Capital App keine Daten lädt, kann vielseitig sein – von Verbindungsproblemen über veraltete Software bis hin zu serverseitigen Ausfällen. Ein systematisches Vorgehen mit Überprüfung der Internetverbindung, Neustart von App und Gerät, Aktualisierung der Software sowie eine Kontrolle des Serverstatus sind die wichtigsten ersten Schritte. Bei anhaltenden Schwierigkeiten ist die Kontaktaufnahme mit dem Support der beste Weg zur Lösung.