Was kann ich tun, wenn die MarcoPolo App nicht startet?
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- App und Betriebssystem aktualisieren
- App neu starten und Zwischenspeicher leeren
- Gerät neu starten
- App neu installieren
- Zusätzliche Unterstützung suchen
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Die MarcoPolo App benötigt eine stabile Internetverbindung, um richtig zu funktionieren. Wenn die App nicht startet, sollten Sie zuerst sicherstellen, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Prüfen Sie, ob andere Apps oder Webseiten ohne Probleme laden. Ein Wechsel von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt kann helfen, Verbindungsprobleme auszuschließen.
App und Betriebssystem aktualisieren
Eine veraltete Version der MarcoPolo App oder des Betriebssystems kann dazu führen, dass die App nicht korrekt startet. Besuchen Sie den App Store oder Google Play Store und überprüfen Sie, ob Updates für die MarcoPolo App verfügbar sind. Ebenso sollten Sie darauf achten, dass Ihr Smartphone-Betriebssystem aktuell ist, denn manche Apps setzen eine bestimmte Mindestversion voraus.
App neu starten und Zwischenspeicher leeren
Manchmal kann es helfen, die App vollständig zu schließen und im Anschluss wieder zu öffnen. Auf den meisten Geräten können Sie dies durch den sogenannten Task-Manager oder die Übersicht der geöffneten Apps erledigen. Zudem kann das Leeren des App-Caches hilfreich sein, da gespeicherte Daten beschädigt sein können und so den Start verhindern. Dies ist in den Einstellungen Ihres Geräts unter Apps bzw. Anwendungen möglich.
Gerät neu starten
Ein Neustart des Smartphones oder Tablets behebt häufig kleinere Softwareprobleme, die dazu führen können, dass eine App nicht startet. Durch das Ausschalten und wieder Einschalten Ihres Gerätes werden temporäre Fehler beseitigt, und die App hat eine frische Umgebung zum Starten.
App neu installieren
Wenn alle oben genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, die MarcoPolo App komplett zu deinstallieren und anschließend neu aus dem App Store oder Google Play Store herunterzuladen und zu installieren. Dabei gehen zwar lokal gespeicherte Daten verloren, aber oft wird durch eine frische Installation der Startfehler behoben.
Zusätzliche Unterstützung suchen
Falls die App weiterhin nicht startet, können Ihnen auch die offiziellen Support-Kanäle von MarcoPolo weiterhelfen. Auf der Webseite des Anbieters gibt es möglicherweise eine FAQ-Sektion, Hilfedokumente oder Möglichkeiten, den Kundendienst direkt zu kontaktieren. Geben Sie dort möglichst genaue Informationen zum Problem sowie zu Ihrem Gerät und Betriebssystem an.