Was kann ich tun, wenn die IHG Rewards App keine aktuellen Punkte anzeigt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App aktualisieren
- Neustart der App und des Geräts
- Ab- und wieder Anmelden
- Cache und App-Daten löschen
- Überprüfung des IHG Rewards Kontos online
- Kontakt zum IHG Kundenservice
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist essenziell, damit die IHG Rewards App Ihre aktuellen Punkte korrekt anzeigen kann. Stellen Sie deshalb sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, sei es über WLAN oder mobile Daten. Schwache oder unterbrochene Verbindungen können verhindern, dass die App die neuesten Informationen vom Server lädt.
App aktualisieren
Veraltete Versionen der IHG Rewards App können zu Anzeigeproblemen führen. Überprüfen Sie deshalb im App Store – Google Play Store oder Apple App Store – ob Updates für die App verfügbar sind. Installieren Sie diese, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellste und stabilste Version nutzen, die bekannte Fehler behebt und die Synchronisation verbessert.
Neustart der App und des Geräts
Manchmal hilft ein einfacher Neustart. Schließen Sie die IHG Rewards App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Falls das nicht reicht, starten Sie Ihr Smartphone neu. Ein Neustart kann zwischengespeicherte Fehler beseitigen und die Verbindung zum IHG-Server neu herstellen, was die Aktualisierung der Punkteanzeige begünstigt.
Ab- und wieder Anmelden
Das Abmelden von Ihrem IHG-Konto in der App und ein anschließendes erneutes Anmelden kann helfen, die Punktestände korrekt zu synchronisieren. Dadurch werden Ihre Kontoinformationen neu geladen und eventuelle Anzeigefehler korrigiert. Achten Sie darauf, Ihre Login-Daten parat zu haben.
Cache und App-Daten löschen
Falls die App weiterhin keine aktuellen Punkte anzeigt, kann das Löschen des Caches beziehungsweise der App-Daten helfen, da hier eventuell fehlerhafte oder veraltete Daten gespeichert sind. Unter den Einstellungen Ihres Smartphones finden Sie meist unter Apps oder Anwendungen die Möglichkeit, den Cache der IHG Rewards App zu löschen. Beachten Sie jedoch, dass durch das Löschen der App-Daten eventuell gespeicherte Einstellungen verloren gehen und Sie sich danach erneut anmelden müssen.
Überprüfung des IHG Rewards Kontos online
Manchmal liegt das Problem nicht an der App, sondern an Verzögerungen bei der Aktualisierung der Punkte auf dem IHG-Server selbst. Melden Sie sich über einen Webbrowser auf der offiziellen IHG-Website in Ihrem Konto an, um zu überprüfen, ob der Punktestand dort aktuell ist. Wenn auch die Website veraltete Daten zeigt, kann es sich um eine serverseitige Verzögerung handeln, die meist nur von IHG behoben werden kann.
Kontakt zum IHG Kundenservice
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, sollten Sie den IHG Kundenservice kontaktieren. Nutzen Sie dazu die Kontaktmöglichkeiten in der App, auf der Website oder telefonisch. Beschreiben Sie Ihr Problem möglichst genau und geben Sie Ihre Mitgliedsnummer an, damit der Support Ihnen effizient weiterhelfen kann. Manchmal können spezifische Kontoprobleme oder technische Störungen vorliegen, die nur vom Support gelöst werden können.
Zusammenfassung
Die korrekte Anzeige der Punkte in der IHG Rewards App hängt von einer funktionierenden Internetverbindung, einer aktuellen App-Version und der Synchronisation der Daten ab. Durch Neustart, Ab- und Anmeldung, sowie das Löschen des Caches können viele Probleme behoben werden. Wenn weiterhin keine aktuellen Punkte angezeigt werden, lohnt sich der Blick ins Online-Konto und gegebenenfalls die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.