Was kann ich tun, wenn die GOG Galaxy App beim Update hängen bleibt?
- Problem verstehen >
- Verbindung überprüfen
- App neu starten und temporäre Dateien löschen
- Firewall- und Antivirus-Einstellungen überprüfen
- App neu installieren
- Weitere Hilfsmöglichkeiten
- Fazit
Problem verstehen >
Wenn die GOG Galaxy App während eines Updates hängen bleibt, kann das verschiedene Ursachen haben. Das kann an einer instabilen Internetverbindung, einem Problem mit den Servern von GOG, an Konflikten mit der Firewall, oder an beschädigten Dateien innerhalb der App liegen. Um das Problem zu beheben, ist es wichtig, systematisch vorzugehen und mehrere mögliche Fehlerquellen auszuschließen.
Verbindung überprüfen
Zunächst sollte sichergestellt werden, dass die Internetverbindung stabil ist und keine Unterbrechungen bestehen. Ein langsames oder instabiles Netzwerk kann verhindern, dass der Updatevorgang korrekt abgeschlossen wird. Es kann hilfreich sein, andere Internetdienste zu testen oder gegebenenfalls den Router neu zu starten. Außerdem lohnt es sich, das Update zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, falls Serverprobleme bei GOG vorliegen.
App neu starten und temporäre Dateien löschen
Wenn die App beim Update stecken bleibt, hilft häufig ein Neustart der GOG Galaxy App. Oftmals bleiben temporäre Dateien zurück, die den Updatevorgang behindern. Ein vollständiges Beenden der Anwendung über den Task-Manager und ein anschließender Neustart kann das Problem beheben. Darüber hinaus ist es sinnvoll, den Cache oder die temporären Dateien der GOG Galaxy App zu löschen. Diese befinden sich in der Regel im Benutzerordner unter dem Pfad %LocalAppData%\GOG.com\Galaxy\. Ein Entfernen oder Umbenennen des Cache-Ordners kann dazu führen, dass die App diese Daten neu generiert.
Firewall- und Antivirus-Einstellungen überprüfen
Manche Sicherheitsprogramme blockieren aus Sicherheitsgründen die Internetverbindung bestimmter Anwendungen. Es empfiehlt sich, die Firewall- und Antivirus-Software zu überprüfen und gegebenenfalls temporär zu deaktivieren oder eine Ausnahme für GOG Galaxy zu erstellen. Dies stellt sicher, dass keine Verbindung zu den Update-Servern verhindert wird. Nach Abschluss des Updates sollte die Sicherheitssoftware jedoch unbedingt wieder aktiviert werden, um den Schutz des Systems zu gewährleisten.
App neu installieren
Falls das Problem weiterhin besteht, kann eine Neuinstallation der GOG Galaxy App helfen. Dabei sollten Sie zunächst die aktuelle Version der App sauber deinstallieren und im Anschluss die neueste Version von der offiziellen GOG-Website herunterladen. Bei einer Neuinstallation werden oft fehlerhafte oder beschädigte Dateien ersetzt, die womöglich das Update behindern. Es ist ratsam, vor einer Neuinstallation Ihre Zugangsdaten bereitzuhalten, da Sie sich danach erneut anmelden müssen.
Weitere Hilfsmöglichkeiten
Sollte das Problem auch danach nicht behoben sein, kann es hilfreich sein, den GOG-Support zu kontaktieren oder in den offiziellen Foren nach ähnlichen Problemen zu suchen. Dort finden sich oft aktuelle Hinweise zu Serverproblemen oder spezifischen technischen Störungen. Zusätzlich können Sie versuchen, die App als Administrator auszuführen, um eventuell fehlende Berechtigungen zu umgehen.
Fazit
Zusammenfassend ist es wichtig, zunächst die Internetverbindung zu prüfen, die App neu zu starten und temporäre Dateien zu löschen sowie Sicherheitssoftware-Einstellungen zu kontrollieren. Falls diese Schritte nicht zum Erfolg führen, ist die Neuinstallation der GOG Galaxy App ein sinnvoller nächster Schritt. Bei weiterhin bestehenden Problemen bietet der GOG-Support die Möglichkeit, individuelle Hilfe zu erhalten.