Was kann ich tun, wenn die Epic Games App ständig abstürzt?
- Ursachen für Abstürze der Epic Games App
- App und System aktualisieren
- Epic Games App neu starten und PC neu starten
- Cache und temporäre Dateien löschen
- Grafiktreiber aktualisieren
- Firewall- und Antiviren-Einstellungen überprüfen
- Epic Games App neu installieren
- Systemressourcen und Hintergrundprogramme prüfen
- Support kontaktieren
Ursachen für Abstürze der Epic Games App
Wenn die Epic Games App häufig abstürzt, kann das verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise gibt es Probleme mit der Software selbst, die durch fehlerhafte Updates oder beschädigte Dateien entstehen. Auch inkompatible Treiber oder andere Hintergrundprogramme können die Stabilität beeinträchtigen. Ein weiterer Grund können beschädigte oder fehlende Systemkomponenten sein, die für die Ausführung der App notwendig sind.
App und System aktualisieren
Ein wichtiger erster Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass sowohl die Epic Games App als auch das Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind. Entwickler beheben in Updates oft Fehler und verbessern die Kompatibilität. Öffnen Sie daher die App, falls möglich, und prüfen Sie im Menü, ob es Updates gibt. Zusätzlich sollten Sie Windows oder macOS vollständig aktualisieren, da veraltete Systemkomponenten die Stabilität beeinträchtigen können.
Epic Games App neu starten und PC neu starten
Ein einfacher, aber oft wirksamer Ansatz ist das vollständige Schließen der Epic Games App und der zugehörigen Prozesse. Öffnen Sie dazu den Task-Manager (Windows) oder die Aktivitätsanzeige (Mac) und beenden Sie alle Prozesse der Epic Games App. Starten Sie anschließend die App neu. Zusätzlich kann ein Neustart des Computers helfen, temporäre Fehler und Konflikte zu beheben, die im Hintergrund bestehen.
Cache und temporäre Dateien löschen
Über die Zeit können sich temporäre Dateien und Cache-Daten ansammeln, die beschädigt sind und die App zum Absturz bringen. Um diese zu löschen, navigieren Sie in den Windows Explorer oder Finder zu den Verzeichnissen, in denen die Epic Games App ihre Daten speichert. Bei Windows finden Sie z.B. unter C:\Programme\Epic Games oder in den AppData-Ordnern entsprechende Unterordner. Löschen Sie vorsichtig die Cache-Dateien und starten Sie die App erneut.
Grafiktreiber aktualisieren
Da die Epic Games App häufig Grafiken und anspruchsvolle Darstellungen verwendet, können veraltete oder defekte Grafiktreiber die Ursache für Abstürze sein. Besuchen Sie die Webseite des Herstellers Ihrer Grafikkarte (NVIDIA, AMD oder Intel) und überprüfen Sie, ob neue Treiber verfügbar sind. Installieren Sie diese und prüfen Sie anschließend die Stabilität der App. Manchmal hilft auch eine saubere Neuinstallation der Grafiktreiber.
Firewall- und Antiviren-Einstellungen überprüfen
Sicherheitssoftware kann die Kommunikation der Epic Games App mit dem Internet blockieren oder Dateien fälschlicherweise als Bedrohung einstufen. Prüfen Sie daher, ob Firewall oder Antivirus die Epic Games App oder deren Prozesse einschränken. Legen Sie gegebenenfalls eine Ausnahme an oder deaktivieren Sie vorübergehend die Schutzsoftware, um zu testen, ob die App dann stabiler läuft.
Epic Games App neu installieren
Wenn alle vorherigen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann eine komplette Neuinstallation der Epic Games App sinnvoll sein. Deinstallieren Sie die App über die Systemsteuerung (Windows) oder über den Anwendungsordner (Mac). Entfernen Sie anschließend alle verbliebenen Ordner und Dateien der App, um mögliche beschädigte Dateien zu löschen. Laden Sie danach die neueste Version von der offiziellen Webseite herunter und installieren Sie sie erneut.
Systemressourcen und Hintergrundprogramme prüfen
Manchmal können eng belegte Systemressourcen oder störende Hintergrundprogramme die Epic Games App beeinträchtigen. Öffnen Sie den Task-Manager oder die Aktivitätsanzeige und überprüfen Sie die Auslastung von Prozessor, Speicher und Festplatte. Schließen Sie unnötige Programme, die viel Leistung beanspruchen, bevor Sie die Epic Games App starten. Auch temporär deaktivierte Overlay-Programme wie Discord oder Grafik-Overlays können helfen, Abstürze zu vermeiden.
Support kontaktieren
Sollte keine der genannten Maßnahmen das Problem beheben, ist es ratsam, den offiziellen Epic Games Support zu kontaktieren. Dieser kann spezifische Log-Dateien auswerten und auf bekannte Probleme hinweisen. Halten Sie dafür alle wichtigen Informationen bereit, wie Ihre Systemkonfiguration, die App-Version und genaue Angaben zum Absturzverhalten.
Mit diesen Schritten sollten sich die meisten Stabilitätsprobleme der Epic Games App lösen lassen. Präventiv empfiehlt es sich, regelmäßig Updates durchzuführen und das System sauber zu halten, um eine optimale Funktion sicherzustellen.