Was kann ich tun, wenn die Epic Games App beim Laden hängen bleibt?
- Ursachen verstehen
- Internetverbindung überprüfen
- Epic Games App als Administrator ausführen
- Cache und temporäre Dateien löschen
- Programme und Dienste, die Konflikte verursachen können, deaktivieren
- Epic Games App reparieren oder neu installieren
- Systemneustart und Updates prüfen
- Support kontaktieren
Ursachen verstehen
Wenn die Epic Games App beim Starten oder Laden hängen bleibt, kann das verschiedene Ursachen haben. Häufig sind Netzwerkprobleme, fehlerhafte oder beschädigte Dateien, Konflikte mit anderen Programmen oder Probleme mit dem Cache verantwortlich. Bevor man mit der Behebung beginnt, ist es hilfreich zu verstehen, dass diese App regelmäßig Updates durchführt und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist.
Internetverbindung überprüfen
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann verhindern, dass die App vollständig lädt. Es empfiehlt sich, zunächst die Internetverbindung zu testen, indem man Webseiten aufruft oder andere Online-Dienste nutzt. Bei Problemen kann ein Router-Neustart oder das Verbinden über ein anderes Netzwerk helfen. Zudem sollten eventuell laufende VPN- oder Proxy-Programme deaktiviert werden, da diese die Verbindung stören könnten.
Epic Games App als Administrator ausführen
Manchmal benötigen Programme erweiterte Rechte, um korrekt zu starten. Ein Rechtsklick auf das Epic Games App-Symbol und die Auswahl von Als Administrator ausführen kann das Problem beheben. Dadurch erhält die Anwendung die notwendigen Zugriffsrechte, um Dateien und Ressourcen ohne Einschränkungen zu laden.
Cache und temporäre Dateien löschen
Beschädigte Cache-Dateien können die App am Start hindern. Um dies zu beheben, sollte der Cache der Epic Games App gelöscht werden. Dazu kann man den Ordner, in dem temporäre Dateien gespeichert werden, manuell löschen. Typischerweise befinden sich diese unter C:\Users\ \AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\WebCache. Das Löschen des gesamten Inhalts dieses Ordners zwingt die App dazu, den Cache beim nächsten Start neu aufzubauen.
Programme und Dienste, die Konflikte verursachen können, deaktivieren
Manche Antivirenprogramme, Firewalls oder andere Hintergrundprogramme könnten die Verbindung oder den Start der Epic Games App blockieren oder verlangsamen. Temporäres Deaktivieren dieser Sicherheitssoftware oder das Hinzufügen der Epic Games App zu Ausnahmelisten kann helfen. Auch sollten Programme, die Netzwerkverkehr filtern, überprüft werden.
Epic Games App reparieren oder neu installieren
Falls die vorherigen Maßnahmen nicht greifen, kann eine Reparatur der App helfen. Unter Windows ist dies oft über die Funktion Apps & Features möglich, wo man die Epic Games App auswählt und auf Reparieren klickt. Sollte das nicht zur Verfügung stehen oder das Problem weiterhin bestehen, empfiehlt sich eine vollständige Deinstallation gefolgt von einer Neuinstallation der neuesten Version der Epic Games App direkt von der offiziellen Webseite.
Systemneustart und Updates prüfen
Ein einfacher Neustart des Computers kann gelegentliche Fehler beheben. Zudem lohnt es sich, sicherzustellen, dass das Betriebssystem und alle Treiber auf dem neuesten Stand sind, da veraltete Software zu Kompatibilitätsproblemen führen kann.
Support kontaktieren
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es sinnvoll sein, den Epic Games Support zu kontaktieren. Dort stehen spezielle Hilfestellungen und eventuell individuelle Lösungen zur Verfügung, besonders wenn es sich um ein bekanntes oder serverseitiges Problem handelt.