Was kann ich tun, wenn die Audible App keine Hörbücher abspielt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Gerät neu starten
- Überprüfen Sie, ob das Hörbuch heruntergeladen ist
- App-Cache und Daten löschen
- Audible App aktualisieren
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- Audible-Konto prüfen und neu anmelden
- Problematische Hörbücher identifizieren
- Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist essenziell, um Hörbücher in der Audible App abzuspielen, insbesondere wenn diese gestreamt werden sollen oder gerade geladen werden. Prüfen Sie daher zuerst, ob Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung funktioniert. Versuchen Sie, eine Webseite im Browser zu öffnen, um sicherzustellen, dass eine aktive Verbindung besteht. Bei Problemen mit dem WLAN hilft oftmals ein Neustart des Routers oder das Umschalten auf mobile Daten.
App neu starten und Gerät neu starten
Manchmal kann es vorkommen, dass die Audible App temporär hängt oder Fehler zeigt. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Falls dies nicht genügt, starten Sie auch Ihr Smartphone oder Tablet neu. Ein Neustart kann viele temporäre Fehler beheben und sorgt für eine saubere Umgebung, in der die App laufen kann.
Überprüfen Sie, ob das Hörbuch heruntergeladen ist
Wenn Sie Probleme beim Abspielen eines Hörbuchs offline haben, ist es wichtig zu kontrollieren, ob das Hörbuch tatsächlich heruntergeladen wurde. Sie können in der Audible App im Bereich Bibliothek prüfen, ob das Hörbuch als heruntergeladen angezeigt wird. Ist das Hörbuch nicht auf dem Gerät, müssen Sie es eventuell erneut herunterladen. Bei Streaming-Problemen empfiehlt sich ebenfalls eine erneute Verbindung oder das Herunterladen zur Offline-Nutzung.
App-Cache und Daten löschen
Fehlerhafte zwischengespeicherte Daten können die Wiedergabe beeinträchtigen. Das Löschen des App-Caches kann oft Abhilfe schaffen. Unter Android finden Sie diese Funktion in den Einstellungen unter Apps - Audible - Speicher - Cache löschen. Bei iOS hilft oft nur eine Neuinstallation der App, da das Betriebssystem keine separate Cache-Löschung anbietet.
Audible App aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Audible App installiert haben. Veraltete Apps können Kompatibilitätsprobleme verursachen. Öffnen Sie den Google Play Store oder App Store, suchen Sie nach Audible und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Aktualisieren Sie die App bei Bedarf und versuchen Sie dann erneut, das Hörbuch abzuspielen.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Falls nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät vorhanden ist, kann dies das Herunterladen oder Abspielen von Hörbüchern verhindern. Überprüfen Sie daher den freien Speicherplatz und löschen Sie gegebenenfalls nicht benötigte Daten oder Apps, um Platz zu schaffen.
Audible-Konto prüfen und neu anmelden
Probleme mit dem Konto können ebenfalls die Wiedergabe beeinträchtigen. Melden Sie sich aus der Audible App ab und anschließend wieder an. Dadurch wird die Verbindung zum Konto aktualisiert und Synchronisationsprobleme können behoben werden.
Problematische Hörbücher identifizieren
Falls nur bei einem bestimmten Hörbuch die Wiedergabe nicht funktioniert, kann die Datei beschädigt sein. Versuchen Sie, ein anderes Hörbuch abzuspielen. Wenn dieses funktioniert, löschen Sie das betroffene Hörbuch vom Gerät und laden Sie es erneut herunter. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich am besten an den Audible-Support.
Support kontaktieren
Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen, kann es sinnvoll sein, den Audible-Kundendienst zu kontaktieren. Dieser kann Ihnen bei individuellen Problemen weiterhelfen, etwa bei Account-Problemen oder technischen Schwierigkeiten. Halten Sie Angaben zu Ihrem Gerät, der Audible-App-Version und dem betroffenen Hörbuch bereit, um eine schnellere Hilfe zu erhalten.