Was kann ich tun, wenn die Audible App beim Laden eines Hörbuchs abstürzt?
- Einleitung
- App neu starten und Gerät neu starten
- Überprüfen und Aktualisieren der Audible App
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- App-Daten und Cache löschen
- WLAN- bzw. Internetverbindung überprüfen
- Betriebssystem-Updates überprüfen
- App neu installieren
- Alternative Lösungen und Audible Support kontaktieren
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn die Audible App beim Laden eines Hörbuchs abstürzt, kann das sehr ärgerlich sein, besonders wenn man sich auf das Hören freut. Solche Probleme können verschiedene Ursachen haben, von temporären Softwarefehlern bis hin zu Speicherplatzmangel oder inkompatiblen App-Versionen. Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Schritten und Tipps, mit denen Sie das Problem eingrenzen und beheben können.
App neu starten und Gerät neu starten
Oftmals hilft es, die Audible App komplett zu schließen und neu zu starten. Manchmal läuft die App im Hintergrund weiterhin und kann dadurch instabil werden. Wenn das nicht ausreicht, starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet komplett neu. Ein Neustart kann temporäre Fehler im Betriebssystem beheben und so das Problem mit dem Absturz lösen.
Überprüfen und Aktualisieren der Audible App
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Audible App verwenden. Entwickler veröffentlichen regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben und die Stabilität zu verbessern. Öffnen Sie dazu den App Store (Apple) beziehungsweise Google Play Store (Android) und überprüfen Sie, ob ein Update für Audible vorliegt. Wenn ja, installieren Sie dieses und testen anschließend, ob das Hörbuch nun ohne Absturz abgespielt wird.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Ein voller Speicher kann dazu führen, dass Apps nicht mehr richtig funktionieren. Audible benötigt zum Laden der Hörbücher ausreichend freien Speicherplatz für temporäre Dateien. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, wie viel Speicher frei ist, und löschen Sie gegebenenfalls alte oder unnötige Dateien oder Apps, um Speicher freizugeben.
App-Daten und Cache löschen
Manchmal kann der Cache oder beschädigte temporäre Daten der App dazu führen, dass diese abstürzt. Besonders unter Android können Sie in den Geräteeinstellungen unter Apps oder Anwendungen die Audible App auswählen und dort den Cache leeren oder die App-Daten löschen. Beachten Sie aber, dass beim Löschen der App-Daten Ihre Einstellungen innerhalb der App verlorengehen könnten und Sie sich erneut anmelden müssen.
WLAN- bzw. Internetverbindung überprüfen
Eine instabile oder schlechte Internetverbindung kann beim Laden eines Hörbuchs zu Problemen führen. Testen Sie, ob Ihr WLAN oder mobile Daten funktionieren und versuchen Sie eventuell, das Netzwerk zu wechseln. Auch ein einfacher Neustart des Routers kann helfen, wenn WLAN-Probleme ursächlich sind.
Betriebssystem-Updates überprüfen
Eine veraltete Version des Betriebssystems kann Kompatibilitätsprobleme mit der Audible App verursachen. Prüfen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones, ob Updates für iOS oder Android vorliegen und installieren Sie diese. Neue Betriebssystemversionen enthalten oft wichtige Sicherheits- und Stabilitätsverbesserungen.
App neu installieren
Wenn all diese Schritte nichts bringen, kann es helfen, die Audible App komplett zu deinstallieren und anschließend neu aus dem Store zu installieren. Durch die Neuinstallation werden alle eventuell beschädigten Dateien entfernt und eine frische App-Version aufgespielt. Nach der Neuinstallation melden Sie sich einfach erneut an und laden das Hörbuch herunter.
Alternative Lösungen und Audible Support kontaktieren
Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, das Hörbuch auf einem anderen Gerät abzuspielen, um ein gerätespezifisches Problem auszuschließen. Zudem bietet Audible einen Kundensupport, der bei technischen Problemen helfen kann. Besuchen Sie die offizielle Audible Website und nutzen Sie den Support-Chat, die Hotline oder das Kontaktformular, um individuelle Hilfe zu erhalten.
Zusammenfassung
Abstürze beim Laden von Hörbüchern in der Audible App können durch verschiedene Ursachen entstehen. Durch das Neustarten von App und Gerät, Updates, Speicherplatzverwaltung, das Löschen von Cache-Daten, Überprüfung der Internetverbindung und im Extremfall eine Neuinstallation der App können Sie das Problem häufig selbst beheben. Wenn diese Maßnahmen nicht helfen, ist der Audible Kundendienst der nächste Ansprechpartner.