Was kann ich tun, wenn die App beim Auswählen eines Lieferzeitfensters einfriert?
- Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- App auf Updates prüfen
- Gerät neu starten
- Eventuelle App-Daten sichern und neu installieren
- Support kontaktieren und Fehler melden
- Alternativen in Erwägung ziehen
Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann dazu führen, dass die App während des Auswahlvorgangs eines Lieferzeitfensters einfriert. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile WLAN-Verbindung oder eine gute mobile Datenverbindung verfügen. Eventuell hilft es, das WLAN kurz aus- und wieder einzuschalten oder in einen Bereich mit besserem Empfang zu wechseln.
App neu starten und Cache leeren
Manchmal werden temporäre Dateien oder ein voller Cache zum Problem. Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu. Falls möglich, leeren Sie den Cache der App über die Einstellungen Ihres Geräts. Auf Android beispielsweise finden Sie diesen Punkt in den App-Einstellungen. Das kann eventuelle Fehler durch beschädigte temporäre Dateien beheben.
App auf Updates prüfen
Eine veraltete Version der App kann Kompatibilitätsprobleme oder Bugs enthalten. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob eine neuere Version zur Verfügung steht, und installieren Sie diese gegebenenfalls. Entwickler beheben häufig bekannte Fehler in neuen Updates.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart Ihres Smartphones oder Tablets kann diverse kleine Softwareprobleme lösen. Dabei werden Hintergrundprozesse beendet und der Arbeitsspeicher entlastet. Nach dem Neustart sollten Sie die App erneut ausprobieren.
Eventuelle App-Daten sichern und neu installieren
Wenn das Einfrieren weiterhin auftritt, kann eine Neuinstallation der App helfen. Sichern Sie vorab wichtige Daten, sofern die App das erfordert. Deinstallieren Sie die App und laden Sie sie anschließend erneut aus dem jeweiligen Store herunter. Das stellt sicher, dass beschädigte oder fehlerhafte Programmdateien ersetzt werden.
Support kontaktieren und Fehler melden
Falls keine der oben genannten Maßnahmen hilft, sollten Sie den Kundensupport der App kontaktieren. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau, inklusive Gerätename, Betriebssystemversion, App-Version und einer Beschreibung des genauen Vorgehens, bei dem das Einfrieren auftritt. Manchmal sind solche Fehler bekannt, und der Support kann Ihnen spezielle Lösungsschritte empfehlen oder das Problem an die Entwickler weiterleiten.
Alternativen in Erwägung ziehen
Wenn das Problem weiterhin besteht und zeitkritisch ist, könnten Sie versuchen, das Lieferzeitfenster über die Webversion der Plattform oder telefonisch zu buchen, sofern dies angeboten wird. Das kann kurzfristig helfen, bis ein App-Fehler behoben ist.