Was ist zu tun, wenn die Targobank App keine Push-TANs mehr empfängt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Aktivierung der Benachrichtigungen
- Neustart der App und des Geräts
- Software-Updates prüfen
- Push-TAN erneut aktivieren
- Cache und Daten der App löschen
- Kontakt zum Targobank Kundenservice
- Alternative TAN-Verfahren nutzen
Überprüfung der Internetverbindung
Wenn die Targobank App keine Push-TANs mehr empfängt, ist es zunächst wichtig, eine stabile Internetverbindung sicherzustellen. Die App benötigt eine aktive Verbindung, entweder über WLAN oder mobile Daten, um Push-Nachrichten empfangen zu können. Prüfen Sie daher, ob andere Apps oder Webseiten auf Ihrem Gerät ordnungsgemäß laden. Sollte hier ein Problem vorliegen, beheben Sie zunächst die Netzwerkprobleme.
Aktivierung der Benachrichtigungen
Ein häufiger Grund für das Ausbleiben von Push-TANs ist, dass die Benachrichtigungen für die Targobank App deaktiviert sind. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob die App-Benachrichtigungen generell erlaubt sind. Stellen Sie sicher, dass sowohl im System als auch in der App die Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Nur so kann die App die nötigen TANs zeitnah anzeigen.
Neustart der App und des Geräts
Manchmal hilft ein einfacher Neustart, um vorübergehende Störungen zu beheben. Schließen Sie die Targobank App vollständig und starten Sie diese erneut. Wenn dies keine Abhilfe schafft, kann auch ein Neustart des Smartphones sinnvoll sein, um Hintergrundprozesse zu aktualisieren und eventuelle Blockaden aufzuheben.
Software-Updates prüfen
Veraltete Versionen der App oder des Betriebssystems können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die das Empfangen von Push-TANs verhindern. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob eine Aktualisierung der Targobank App verfügbar ist. Ebenso sollte das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sein, um reibungslose Funktionsweise zu gewährleisten.
Push-TAN erneut aktivieren
In manchen Fällen kann es helfen, die Push-TAN-Funktion innerhalb der Targobank App oder im Online-Banking-Portal neu zu aktivieren. Melden Sie sich im Online-Banking an und deaktivieren Sie Push-TAN zunächst, um sie anschließend wieder zu aktivieren. Diese Maßnahme setzt die Verbindung zwischen Bank und App zurück und kann Probleme bei der Übertragung der TANs lösen.
Cache und Daten der App löschen
Wenn weiterhin keine Push-TANs ankommen, kann das Löschen des Cache und der App-Daten unterstützend wirken. Beachten Sie, dass durch das Löschen der App-Daten möglicherweise Ihre Zugangsdaten erneut eingegeben werden müssen. Diese Funktion finden Sie in den App-Einstellungen Ihres Smartphones. Nach dem Löschen starten Sie die App neu, melden sich wieder an und testen den TAN-Empfang.
Kontakt zum Targobank Kundenservice
Sollten die oben genannten Schritte keine Verbesserung bringen, ist es ratsam, den Kundenservice der Targobank zu kontaktieren. Die Mitarbeiter können technische Probleme auf Seiten der Bank prüfen und gegebenenfalls Ihre Push-TAN-Funktion neu anlegen oder Ihnen weitere Unterstützung bieten. Halten Sie dafür Ihre Kundendaten bereit und schildern Sie das Problem möglichst genau.
Alternative TAN-Verfahren nutzen
Bis das Problem behoben ist, empfiehlt es sich, auf andere TAN-Verfahren wie die SMS-TAN oder die TAN-Generator-Karte der Targobank auszuweichen, um weiterhin sicher und flexibel Ihre Bankgeschäfte erledigen zu können. Die Umstellung ist meist unkompliziert im Online-Banking möglich.
Durch systematisches Ausschließen möglicher Ursachen und gegebenenfalls Kontakt mit dem Kundenservice lässt sich das Problem des ausgebliebenen Empfangs von Push-TANs in der Targobank App in der Regel schnell beheben.