Warum zeigt die SunExpress App die Bordkarte nicht an?
- Mögliche Ursachen für das Problem
- Technische Probleme mit der App
- Probleme mit dem Check-in
- Verbindung und Geräteeinstellungen
- Lösungsansätze und Tipps
Mögliche Ursachen für das Problem
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Bordkarte in der SunExpress App nicht angezeigt wird. Häufig liegt es an technischen Schwierigkeiten, die entweder auf Seiten der App, des Geräts oder der Internetverbindung entstehen. Außerdem können unvollständige Buchungsinformationen oder ein noch nicht erfolgter Check-in verhindern, dass die Bordkarte abrufbar ist.
Technische Probleme mit der App
Eine der häufigsten Ursachen sind Fehler oder Bugs in der App selbst. Wenn die App nicht auf dem neuesten Stand ist oder fehlerhaft funktioniert, kann dies dazu führen, dass die Bordkarte nicht heruntergeladen oder angezeigt wird. Ebenso kann ein temporärer Ausfall der SunExpress-Server oder Wartungsarbeiten Einfluss haben.
Probleme mit dem Check-in
Die Bordkarte ist erst dann in der App sichtbar, wenn der Check-in erfolgreich abgeschlossen wurde. Falls der Check-in nicht durchgeführt wurde oder es dabei zu Problemen kam, wird die Bordkarte automatisch nicht angezeigt. In der Regel ist der Online-Check-in ab 24 Stunden vor Abflug möglich, erst danach erscheint die Bordkarte in der App.
Verbindung und Geräteeinstellungen
Eine instabile oder fehlende Internetverbindung kann verhindern, dass die App die aktuelle Bordkarte herunterladen kann. Darüber hinaus können fehlerhafte Datum- und Uhrzeiteinstellungen auf dem Gerät oder restriktive Sicherheitseinstellungen wie Firewall oder VPN die Anzeige der Bordkarte beeinträchtigen.
Lösungsansätze und Tipps
Um das Problem zu beheben, empfiehlt es sich, die App auf die aktuellste Version zu aktualisieren und das Gerät neu zu starten. Ein erneuter Check-in über die App oder die Webseite von SunExpress kann hilfreich sein. Zudem sollte geprüft werden, ob genügend Speicherplatz auf dem Gerät vorhanden ist und die Internetverbindung stabil funktioniert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist der Kontakt zum Kundenservice von SunExpress ratsam, um spezifische Unterstützung zu erhalten.