Warum zeigt die Authy App beim Starten einen Fehler „Authy-Token ungültig“ an?
Ursachen für den Fehler
Wenn die Authy App beim Starten die Fehlermeldung Authy-Token ungültig anzeigt, liegt dies meist daran, dass die App aus verschiedenen Gründen den zur Verifizierung nötigen Token oder die damit verbundenen Daten nicht korrekt validieren kann. Die Ursache kann sowohl in der App selbst, in der Netzwerkkonnektivität oder in der Synchronisation des Gerätes liegen.
Zum einen kann es sein, dass der lokale Token, also der einmalige Code, der zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) generiert wird, von der Authy App nicht korrekt oder rechtzeitig erzeugt wird. Das passiert oft, wenn die Zeit Einstellungen des Smartphones nicht mit den Servern von Authy synchronisiert sind, denn die Tokens basieren auf Zeitfenstern (Time-based One-Time Password, TOTP). Wenn die Uhrzeit auf dem Gerät abgeschert oder falsch eingestellt ist, akzeptieren die Server den vom Gerät generierten Token als ungültig.
Ein weiterer möglicher Grund ist eine fehlerhafte oder unterbrochene Netzwerkverbindung. Authy benötigt für die initiale Anmeldung bzw. Synchronisation mit ihren Servern eine funktionierende Internetverbindung. Falls keine Verbindung besteht oder der Authy-Dienst zeitweise nicht erreichbar ist, kann die App den Token nicht korrekt validieren und gibt daher den Fehler aus.
Auch ein Problem mit der Authy-Account-Authentifikation selbst ist denkbar. Wenn sich die App auf einem neuen oder zurückgesetzten Gerät befindet und die Verifizierung des Authy-Kontos nicht abgeschlossen wurde, erkennt die Server-Seite den Token als ungültig. Ebenso können Inkonsistenzen oder Fehler durch eine beschädigte App-Installation oder veraltete App-Version zu solchen Problemen führen.
Mögliche Lösungen
Um das Problem zu beheben, sollte man zunächst sicherstellen, dass die Systemzeit auf dem Smartphone exakt und automatisch über das Netzwerk synchronisiert wird. Ein korrekt eingestelltes Datum und Uhrzeit sind essenziell für die Erzeugung gültiger Tokens.
Des Weiteren ist zu prüfen, ob eine stabile Internetverbindung besteht. Möglich ist auch, die App neu zu starten oder gegebenenfalls sogar neu zu installieren. Dabei sollte man darauf achten, dass vor einer Neuinstallation die wichtigen Wiederherstellungsschlüssel oder Backup-Codes gesichert sind, da sonst der Zugang zu den 2FA-geschützten Konten verloren gehen kann.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, lohnt es sich, das Authy-Konto mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erneut zu verifizieren, ggf. unterstützt durch die Authy Support-Seite oder den Kundendienst. So wird sichergestellt, dass die App und das Authy-Konto korrekt miteinander synchronisiert sind.
Fazit
Der Fehler Authy-Token ungültig entsteht meist durch eine fehlende Synchronisation von Zeit oder Account-Daten, eine unterbrochene Netzwerkverbindung oder Probleme mit der App-Installation. Durch Überprüfung der Gerätezeit, Sicherstellung der Internetverbindung und gegebenenfalls erneute Anmeldung kann der Fehler in der Regel behoben werden.