Warum wird meine identitätsprüfung in der Bitpanda App nicht akzeptiert?
- Warum wird meine Identitätsprüfung in der Bitpanda App nicht akzeptiert?
- Technische Probleme und Bildqualität
- Dokumententyp und Gültigkeit
- Abweichungen bei den persönlichen Daten
- Sicherheitsüberprüfungen und Betrugsprävention
- Hinweise zur Lösung
Warum wird meine Identitätsprüfung in der Bitpanda App nicht akzeptiert?
Technische Probleme und Bildqualität
Ein häufiger Grund, warum die Identitätsprüfung in der Bitpanda App nicht akzeptiert wird, sind technische Probleme oder eine unzureichende Bildqualität. Wenn das Foto des Ausweises unscharf, schlecht beleuchtet, verzerrt oder abgeschnitten ist, kann das automatische System die darin enthaltenen Informationen nicht korrekt auslesen. Ebenso kann eine unscharfe oder verwackelte Aufnahme des Gesichts dazu führen, dass die biometrische Verifizierung fehlschlägt. Es ist daher wichtig, bei der Aufnahme der Fotos für die Identitätsprüfung auf eine gute Beleuchtung und klare Sicht zu achten.
Dokumententyp und Gültigkeit
Ein weiterer Grund können Probleme mit dem verwendeten Identitätsdokument sein. Bitpanda akzeptiert in der Regel offizielle, gültige Ausweise wie Reisepässe, Personalausweise oder Führerscheine, je nach Land und Region. Wenn das Dokument abgelaufen, beschädigt oder nicht offiziell anerkannt ist, wird die Prüfung abgelehnt. Prüfen Sie deshalb vor der Einreichung, ob Ihr Ausweis aktuellen Standards entspricht und alle wichtigen Daten gut lesbar sind.
Abweichungen bei den persönlichen Daten
Die Identitätsprüfung vergleicht die eingegebenen Daten mit den Informationen auf dem Ausweis. Wenn hier Abweichungen bestehen, beispielsweise falsche Schreibweisen oder abweichende Namen, Geburtsdaten oder Adressen, kann dies zu einer Ablehnung führen. Es ist essenziell, die persönlichen Daten korrekt und vollständig anzugeben, um eine erfolgreiche Verifizierung zu gewährleisten.
Sicherheitsüberprüfungen und Betrugsprävention
Bitpanda unterzieht die Identitätsprüfung auch Sicherheits- und Betrugschecks. Wenn ungewöhnliche Aktivitäten oder Inkonsistenzen festgestellt werden, kann dies dazu führen, dass die Verifizierung abgelehnt wird, um Ihr Konto und Ihre Daten zu schützen. In solchen Fällen empfiehlt es sich, den Bitpanda-Support zu kontaktieren, um weitere Informationen und eine manuelle Prüfung zu erhalten.
Hinweise zur Lösung
Um die Identitätsprüfung erfolgreich abzuschließen, empfiehlt es sich, die Fotos in einer gut beleuchteten Umgebung mit hoher Qualität aufzunehmen und sicherzustellen, dass alle Dokumentdetails klar sichtbar sind. Überprüfen Sie außerdem Ihre persönlichen Angaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Sollte die Prüfung weiterhin nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich direkt an den Bitpanda-Kundendienst, der Sie gezielt unterstützen und gegebenenfalls alternative Verifizierungsmöglichkeiten anbieten kann.