Warum wird die Bordkarte in der SunExpress App nicht angezeigt?
- Mögliche Ursachen für das Problem
- Verbindung und Synchronisation überprüfen
- App aktualisieren und Cache leeren
- Bordkarte alternativ herunterladen oder ausdrucken
- Kontakt zum Kundenservice
Mögliche Ursachen für das Problem
Wenn die Bordkarte in der SunExpress App nicht angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Ein häufiger Grund ist eine technische Störung innerhalb der App selbst. Manchmal kann eine veraltete Version der App dazu führen, dass Funktionen wie das Anzeigen der Bordkarte nicht richtig funktionieren. Zudem kann es sein, dass die Bordkarte noch nicht zum Abruf bereitsteht, da sie in der Regel erst kurz vor dem Flug verfügbar gemacht wird.
Verbindung und Synchronisation überprüfen
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Internetverbindung. Da die Bordkarte online abgerufen wird, ist eine stabile Internetverbindung notwendig. Wenn das Smartphone keine oder nur eine schlechte Verbindung hat, lädt die App die Bordkarte womöglich nicht. Zudem sollten Nutzer sicherstellen, dass sie mit dem richtigen Benutzerkonto eingeloggt sind und die Buchung korrekt synchronisiert wurde.
App aktualisieren und Cache leeren
Es kann helfen, die SunExpress App auf die neueste Version zu aktualisieren, da Updates häufig Fehler beheben und die Funktionalität verbessern. Außerdem kann das Löschen des App-Caches und ein Neustart der App das Problem oft lösen. Manchmal bleiben veraltete Daten im Speicher, die das Laden der Bordkarte verhindern.
Bordkarte alternativ herunterladen oder ausdrucken
Falls das Problem weiterhin besteht, bietet SunExpress oft die Möglichkeit, die Bordkarte über die Webseite herunterzuladen oder per E-Mail zu erhalten. Auch ist es ratsam, die Bordkarte ausgedruckt mitzuführen, um auf Nummer sicher zu gehen. So kann vermieden werden, dass man am Flughafen ohne gültiges Dokument erscheint.
Kontakt zum Kundenservice
Sollte keine der beschriebenen Maßnahmen helfen, empfiehlt es sich, den SunExpress Kundenservice zu kontaktieren. Dort kann man individuelle Unterstützung erhalten und eventuell technische Probleme klären. Häufig kann der Support genauere Hinweise geben und Lösungen anbieten, damit die Bordkarte zeitnah verfügbar ist.