Warum funktioniert die Mobile Bordkarte in der Aeroméxico App nicht?
- Technische Probleme mit der App
- Verbindungsprobleme
- Zeitpunkt der Aktivierung der Bordkarte
- Probleme mit Flügen und Buchungsstatus
- Kompatibilität mit Mobilgeräten und Sicherheitsbestimmungen
- Empfohlene Lösungsansätze
Technische Probleme mit der App
Eine häufige Ursache dafür, dass die mobile Bordkarte in der Aeroméxico App nicht funktioniert, sind technische Schwierigkeiten innerhalb der Anwendung selbst. Die App könnte veraltet sein oder einen Fehler (Bug) enthalten, der die Anzeige oder das Abrufen der Bordkarte verhindert. Solche Probleme treten besonders dann auf, wenn die App längere Zeit nicht aktualisiert wurde oder wenn der Nutzer eine Version verwendet, die mit dem Betriebssystem seines Smartphones nicht vollständig kompatibel ist.
Verbindungsprobleme
Da die mobile Bordkarte online abgerufen werden muss, ist eine stabile Internetverbindung notwendig. Wenn das Gerät keine ausreichende Verbindung per WLAN oder Mobilfunknetz hat, kann die App die Bordkarte nicht herunterladen oder anzeigen. Auch temporäre Serverprobleme auf Seiten von Aeroméxico können unter Umständen dazu führen, dass die Bordkarte nicht bereitgestellt wird.
Zeitpunkt der Aktivierung der Bordkarte
Ein weiterer Grund kann im Zeitpunkt des Abrufs liegen. Aeroméxico erlaubt üblicherweise die Ausgabe der mobilen Bordkarte erst ab einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Abflug, meistens 24 oder 48 Stunden vorher. Wird versucht, die Bordkarte zu einem früheren Zeitpunkt aufzurufen, so erscheint diese entweder gar nicht oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Probleme mit Flügen und Buchungsstatus
Die mobile Bordkarte wird nur für bestätigte und vollständig gebuchte Flüge bereitgestellt. Falls die Buchung nicht korrekt abgeschlossen ist, Zahlungen noch offen sind oder besondere Umstände, wie z.B. Änderungen des Flugstatus (Umbuchungen, Stornierungen), vorliegen, kann die App keine Bordkarte generieren. Auch bei Flügen mit Codeshare-Partnern oder für bestimmte internationale Flüge können Einschränkungen bestehen, die den Abruf der mobilen Bordkarte erschweren.
Kompatibilität mit Mobilgeräten und Sicherheitsbestimmungen
Manchmal liegt die Ursache auch bei der Hardware oder den Sicherheitseinstellungen des Smartphones. Ältere Geräte oder solche mit eingeschränkten Berechtigungen für Apps können verhindern, dass die Bordkarte korrekt angezeigt wird. Zudem gibt es Flughäfen oder Airlines, die aus Sicherheitsgründen keine mobilen Bordkarten akzeptieren oder deren Systeme Probleme mit bestimmten QR-Codes oder elektronischen Bordkarten haben, was sich in der Aeroméxico App widerspiegeln kann.
Empfohlene Lösungsansätze
Um Probleme zu beheben, sollte zunächst geprüft werden, ob die Aeroméxico App auf dem neuesten Stand ist und alle Updates installiert sind. Eine stabile Internetverbindung ist unerlässlich, ebenso wie eine korrekte und vollständig bezahlte Buchung. Falls das Problem weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, sich direkt an den Kundenservice von Aeroméxico zu wenden oder alternativ den Check-in über die Webseite vorzunehmen. Manchmal bietet der Ausdruck einer herkömmlichen Papier-Bordkarte oder das Speichern der Bordkarte als PDF eine vorübergehende Lösung, bis die mobile Version wieder funktioniert.