Warum werden meine Umsätze in der SumUp App nicht korrekt angezeigt?
- Daten-Synchronisation und Netzwerkprobleme
- Zeitraum- und Filtereinstellungen
- Technische Fehler oder App-Bugs
- Verarbeitungszeit der Transaktionen
- Mehrere Konten oder Geräte
- Fazit
Daten-Synchronisation und Netzwerkprobleme
Eine der häufigsten Ursachen dafür, dass Umsätze in der SumUp App nicht korrekt angezeigt werden, liegt in der verzögerten oder fehlgeschlagenen Synchronisation der Daten zwischen deinem Gerät und den SumUp-Servern. Wenn deine Internetverbindung instabil oder unterbrochen ist, kann es passieren, dass die aktuellen Umsätze nicht vollständig oder verzögert geladen werden. Selbst wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, kann es einige Minuten dauern, bis alle Umsätze aktualisiert und angezeigt werden.
Zeitraum- und Filtereinstellungen
Ein weiterer Grund für eine unvollständige oder falsche Umsatzanzeige sind falsche Filter- oder Zeitraum-Einstellungen innerhalb der App. Wenn Du z.B. einen bestimmten Tag, eine Woche oder einen Monat auswählst, werden nur die Umsätze aus diesem Zeitraum angezeigt. Außerdem kann ein versehentlich gesetzter Filter wie etwa ein bestimmter Zahlungsmethoden-Typ oder ein bestimmter Verkaufsort die Ansicht einschränken und so den Eindruck erwecken, dass Umsätze fehlen.
Technische Fehler oder App-Bugs
Wie bei jeder Software können auch in der SumUp App technische Probleme oder Bugs auftreten, die die korrekte Anzeige der Umsätze beeinträchtigen. Manchmal können durch Updates oder Inkompatibilitäten zwischen Betriebssystem-Version und App-Version Probleme entstehen. In solchen Fällen ist es ratsam, die App auf die neueste Version zu aktualisieren, die App neu zu starten oder bei anhaltenden Problemen den SumUp-Support zu kontaktieren.
Verarbeitungszeit der Transaktionen
Beachte, dass nicht alle Transaktionen sofort in der App sichtbar sind. Besonders wenn Zahlungen erst am Ende des Tages komplett verarbeitet werden oder wenn Rückbuchungen, Stornierungen oder Anpassungen vorgenommen wurden, kann es vorkommen, dass Umsätze zeitverzögert oder vorläufig angezeigt werden. Dies ist ein normaler Ablauf bei Zahlungsdienstleistern, um die Genauigkeit der Daten zu gewährleisten.
Mehrere Konten oder Geräte
Falls du mehrere SumUp-Konten hast oder die App auf unterschiedlichen Geräten verwendest, kann es passieren, dass die Umsätze auf einem Gerät nicht vollständig angezeigt werden, weil du möglicherweise nicht mit demselben Konto angemeldet bist. Überprüfe daher immer, ob du mit dem korrekten Account eingeloggt bist, um die vollständigen Umsätze zu sehen.
Fazit
Zusammengefasst werden Umsätze in der SumUp App häufig aufgrund von Synchronisationsproblemen, falschen Filter- oder Zeitraum-Einstellungen, technischen Fehlern oder unterschiedlichen Konten nicht korrekt angezeigt. Um das Problem zu beheben, solltest du eine stabile Internetverbindung sicherstellen, die App-Einstellungen überprüfen, die App auf dem neuesten Stand halten und gegebenenfalls den SumUp-Kundendienst kontaktieren, falls die Probleme weiterhin bestehen.