Warum werden meine Automatisierungen in der ConvertKit-App nicht ausgeführt?
- Überblick zu Automatisierungen in ConvertKit
- Prüfung der Automatisierungsbedingungen
- Kontrolle von Kontakten und Segmenten
- Technische Aspekte und App-Einschränkungen
- Einstellungen zu Warteschlangen und Verzögerungen
- Zusammenfassung
Überblick zu Automatisierungen in ConvertKit
Automatisierungen in ConvertKit sind ein essenzieller Bestandteil, um Abläufe in deinem E-Mail-Marketing zu optimieren und zeitgesteuerte oder ereignisbasierte Aktionen automatisch ausführen zu lassen. Wenn deine Automatisierungen jedoch nicht wie erwartet ausgelöst werden, kann das verschiedene Ursachen haben, die sowohl technischer als auch konzeptueller Natur sein können.
Prüfung der Automatisierungsbedingungen
Ein häufig übersehener Grund ist, dass die Auslöser oder Bedingungen der Automatisierung nicht korrekt eingestellt sind. ConvertKit arbeitet mit Triggern, beispielsweise das Abonnieren eines Formulars, das Taggen eines Kontakts oder der Abschluss eines Kurses. Wenn hier die falschen Kriterien gewählt wurden oder z.B. ein Trigger nicht auf aktuell genutzte Formulare verweist, wird die Automatisierung nicht gestartet. Ebenso spielt die Reihenfolge von Aktionen und Bedingungen eine Rolle, da manche Abläufe blockiert werden können, wenn sie nicht logisch aufeinander folgen.
Kontrolle von Kontakten und Segmenten
Auch der Zustand deiner Kontakte innerhalb von ConvertKit kann verhindern, dass Automatisierungen ausgeführt werden. Wenn Kontakte bereits getaggt sind oder sich nicht im richtigen Segment befinden, wird ein Trigger nicht ausgelöst. Manchmal wurden Kontakte manuell hinzugefügt, ohne die nötigen Tags oder Formulare durchlaufen zu haben, was die Automatisierung aushebelt. Daher sollte überprüft werden, ob die betreffenden Kontakte tatsächlich die Voraussetzungen für die Automation erfüllen.
Technische Aspekte und App-Einschränkungen
Die ConvertKit-App, speziell die mobile Version, kann in puncto Automatisierungen eingeschränkte Funktionalitäten haben. Einige komplexe Einstellungen lassen sich möglicherweise nur über die Web-Oberfläche vollständig anpassen und verwalten. Zudem können temporäre Verbindungsprobleme, Browser-Caches oder App-Fehler dazu führen, dass Automatisierungen nicht korrekt initiiert oder angezeigt werden. Ein Neustart der App und eine aktualisierte Version können kleinere technische Probleme lösen.
Einstellungen zu Warteschlangen und Verzögerungen
In ConvertKit gibt es oft die Möglichkeit, Wartezeiten und Verzögerungen in Automatisierungen einzubauen, etwa um E-Mails zeitlich gestaffelt zu versenden. Wenn solche Verzögerungen sehr lang eingestellt sind oder falsch konfiguriert wurden, kann es so wirken, als ob die Automatisierung gar nicht ausgelöst wird. Es lohnt sich daher, die Zeitspannen genau zu überprüfen und gegebenenfalls Testkontakte durch den Ablauf zu schicken, um den tatsächlichen Startzeitpunkt nachzuverfolgen.
Zusammenfassung
Wenn deine Automatisierungen in der ConvertKit-App nicht ausgeführt werden, liegt dies meistens daran, dass die Trigger oder Bedingungen nicht korrekt gesetzt sind, die Kontakte nicht die erforderlichen Merkmale besitzen, oder technische Einschränkungen der App bzw. Fehler vorliegen. Eine sorgfältige Überprüfung der Auslöser, der Kontaktsegmente sowie der Einstellungen in der Web-Version von ConvertKit kann helfen, die Ursache zu finden und zu beheben. Achte zudem darauf, eventuelle Wartezeiten in der Automation im Blick zu behalten, damit keine false positives auftreten. Im Zweifel lohnt sich auch der Kontakt zum Support von ConvertKit, um technische Probleme gezielt zu klären.