Warum unterstützt die Sparkasse App mein TAN-Verfahren nicht?
- Einleitung
- Was ist ein TAN-Verfahren und welche Arten gibt es?
- Warum unterstützt die Sparkasse App bestimmte TAN-Verfahren nicht?
- Was kann ich tun, wenn mein TAN-Verfahren nicht unterstützt wird?
- Fazit
Einleitung
Die Sparkasse App ist eine beliebte Anwendung für das mobile Banking. Dennoch kommt es vor, dass Anwender die Meldung erhalten, dass ihr verwendetes TAN-Verfahren von der App nicht unterstützt wird. Diese Situation kann verwirrend sein und zu Einschränkungen bei der Nutzung führen. Im Folgenden wird erklärt, warum dies der Fall sein kann und welche Alternativen es gibt.
Was ist ein TAN-Verfahren und welche Arten gibt es?
TAN steht für Transaktionsnummer und dient zur Bestätigung von Transaktionen im Online-Banking. Es gibt verschiedene TAN-Verfahren, darunter der klassische TAN-Block, iTAN, SMS-TAN, pushTAN und chipTAN. Einige Verfahren sind veraltet oder wurden aus Sicherheitsgründen von den Banken abgeschafft beziehungsweise nicht mehr weiterentwickelt.
Warum unterstützt die Sparkasse App bestimmte TAN-Verfahren nicht?
Die Sparkasse App wurde entwickelt, um moderne und besonders sichere TAN-Verfahren zu unterstützen. Insbesondere das pushTAN-Verfahren wird häufig bevorzugt, da es durch eine eigene App-Kommunikation besonders sicher und bequem ist. Ältere oder weniger sichere Verfahren wie SMS-TAN oder iTAN werden nicht mehr von der App unterstützt, da sie als unsicherer gelten oder technische Einschränkungen vorliegen.
Ein weiterer Grund kann die spezifische technische Integration sein. Manche TAN-Verfahren erfordern spezielle Hardware oder andere externe Geräte, die in der App nicht implementiert werden können. Deshalb kann es vorkommen, dass ein persönliches oder regionales TAN-Verfahren nicht kompatibel ist.
Was kann ich tun, wenn mein TAN-Verfahren nicht unterstützt wird?
Zunächst lohnt es sich, beim Kundenservice der Sparkasse nachzufragen, welche TAN-Verfahren für das eigene Konto freigeschaltet sind und welche die App unterstützt. Meist wird empfohlen, auf ein modernes pushTAN-Verfahren umzusteigen. Dazu muss man die pushTAN App der Sparkasse installieren und das Konto damit verbinden.
Sollte ein Wechsel nicht möglich sein, können weiterhin andere Online-Banking-Kanäle genutzt werden, etwa das Web-Banking oder andere Zugangswege, die das vorhandene TAN-Verfahren akzeptieren.
Fazit
Die Meldung Sparkasse App TAN Verfahren nicht unterstützt entsteht meist durch die Nutzung eines veralteten oder nicht kompatiblen TAN-Verfahrens. Die Sparkasse setzt auf moderne Sicherheitsstandards und unterstützt primär sichere und benutzerfreundliche Verfahren wie pushTAN. Ein Wechsel zu einem unterstützten Verfahren ist daher ratsam, um die volle Funktionalität der App nutzen zu können. Im Zweifelsfall hilft der Kundenservice weiter und berät individuell über die besten Optionen.