Warum sind meine Signaturfelder in der DocuSign App nicht bearbeitbar?
- Hintergrund zur Funktion der Signaturfelder in DocuSign
- Rollen- und Zugriffsrechte als Ursache
- Dokumenteinstellungen und Vorlagen
- Technische Gründe und App-Einschränkungen
- Fazit und Handlungsoptionen
Hintergrund zur Funktion der Signaturfelder in DocuSign
DocuSign ist eine Plattform, die elektronische Signaturen und Dokumentenmanagement ermöglicht. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Signaturfelder in einem Dokument speziell für den Empfänger oder Unterzeichner vorgesehen sind. Diese Felder sind oftmals so konfiguriert, dass sie nur an spezifische Personen oder Rollen gebunden sind und innerhalb des signierten Prozesses ausgefüllt werden können. Wenn ein Signaturfeld nicht bearbeitbar erscheint, hängt das häufig mit den Einstellungen zusammen, die beim Erstellen des Dokuments oder der Signaturanfrage vorgenommen wurden.
Rollen- und Zugriffsrechte als Ursache
Ein wesentlicher Grund, warum Signaturfelder in der DocuSign App nicht bearbeitbar sind, liegt in der Zuweisung von Rollen und Rechten des jeweiligen Benutzers. Wenn Sie das Dokument als Empfänger geöffnet haben, aber das Signaturfeld für eine andere Rolle bestimmt ist, bleibt das Feld gesperrt. Beispielsweise kann ein Dokument mehrere Empfänger haben, die jeweils festgelegte Felder ausfüllen müssen. Sollte Ihnen kein Feld zugewiesen sein, erscheint für Sie nichts zum Ausfüllen. Darum sind die Signaturfelder für den aktuellen Nutzer nicht bearbeitbar.
Dokumenteinstellungen und Vorlagen
Die Bearbeitbarkeit der Datenfelder wird ebenfalls durch die Einstellungen beim Erstellen des Dokuments oder der verwendeten Vorlage beeinflusst. Wenn der Ersteller beispielsweise Signaturfelder statisch definiert hat ohne Bearbeitungsrechte für den Unterzeichner zuzulassen, sind diese Felder für andere Nutzer unveränderbar. Zusätzlich können bestimmte Felder als schreibgeschützt markiert sein oder nur für Anzeigezwecke dienen, was die Bearbeitung unmöglich macht.
Technische Gründe und App-Einschränkungen
Es kann auch technische Gründe geben, warum Sie Signaturfelder in der App nicht bearbeiten können. Dies kann mit der App-Version zusammenhängen, etwa wenn eine veraltete Version verwendet wird, die Fehler im Umgang mit interaktiven Feldern aufweist. Ebenso kann es sein, dass die jeweilige Plattform (iOS, Android) gewisse Einschränkungen bei der Verarbeitung bestimmter Feldtypen hat. Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist und dass keine Verbindungsprobleme oder Browser-bezogene Einschränkungen vorliegen, wenn Sie die Webversion nutzen.
Fazit und Handlungsoptionen
Zusammenfassend sind die Signaturfelder nicht bearbeitbar, weil entweder die Rolle oder Zugriffsrechte nicht korrekt zugewiesen sind, die Felder bereits durch den Dokumentenersteller vordefiniert und gesperrt wurden oder technische Schwierigkeiten in der App vorliegen. Um das Problem zu beheben, empfiehlt es sich, zunächst die korrekte Rolle und Empfängeradresse zu überprüfen, gegebenenfalls den Administrator oder Absender zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Rechte haben. Zudem sollten Sie Ihre DocuSign App aktualisieren oder alternativ die Webversion testen, um eine technische Ursache auszuschließen.