Warum sendet die Tiny Scanner App keine E‑Mails?
- Prüfung der App‑Berechtigungen und App‑Einstellungen
- Überprüfung des Standard‑E‑Mail‑Clients und Kontoeinstellungen
- Netzwerkverbindung und Firewall/Proxy
- Größe des Anhangs und Format der Datei
- Fehlermeldungen und Logs auswerten
- App‑Version, Betriebssystem und Kompatibilität
- Cache, Daten und Neuinstallation
- Provider‑ oder Serverseitige Einschränkungen und Sicherheitsfunktionen
- Kontaktaufnahme mit dem Support
- Zusammenfassung
Wenn die Tiny Scanner App keine E‑Mails verschickt, kann das verschiedene Ursachen haben, die sowohl mit der App selbst als auch mit den Einstellungen auf dem Gerät, dem verwendeten E‑Mail‑Konto oder dem Netzwerk zusammenhängen. Um das Problem systematisch zu lösen, sollten zunächst einfache Ursachen ausgeschlossen und danach Schritt für Schritt tiefergehende Prüfungen vorgenommen werden.
Prüfung der App‑Berechtigungen und App‑Einstellungen
Die App benötigt gegebenenfalls Berechtigungen, um auf Dateien zuzugreifen und andere Apps oder Dienste zum Senden von Nachrichten zu nutzen. Stellen Sie sicher, dass Tiny Scanner die erforderlichen Berechtigungen hat, insbesondere den Zugriff auf Speicher/Dateien. Überprüfen Sie in den Einstellungen der App, ob die Funktion Teilen oder Per E‑Mail senden korrekt eingerichtet ist und ob beim Versuch zu senden eine Fehlermeldung erscheint, die Hinweise liefert.
Überprüfung des Standard‑E‑Mail‑Clients und Kontoeinstellungen
Tiny Scanner nutzt in der Regel den auf dem Gerät eingerichteten E‑Mail‑Client oder das Teilen‑System des Betriebssystems, um PDFs zu versenden. Vergewissern Sie sich, dass mindestens ein E‑Mail‑Konto auf dem Gerät eingerichtet und als Standard‑Client aktiviert ist. Öffnen Sie den E‑Mail‑Client separat und versenden Sie eine Testmail, um zu prüfen, ob das Konto korrekt funktioniert. Bei Problemen mit dem Login, fehlenden Servereinstellungen oder Authentifizierungsfehlern müssen die Kontodaten geprüft und gegebenenfalls das Passwort oder die Servereinstellungen (IMAP/SMTP) aktualisiert werden.
Netzwerkverbindung und Firewall/Proxy
Eine instabile oder fehlende Internetverbindung verhindert das Senden von E‑Mails. Prüfen Sie WLAN‑ oder Mobilfunkverbindung und versuchen Sie den Versand in einem anderen Netzwerk. In Unternehmens‑ oder Schulnetzwerken können Firewalls oder Proxys ausgehenden Mailverkehr blockieren. Wenn Sie ein solches Netzwerk nutzen, fragen Sie beim Administrator nach, ob SMTP‑Ports (typischerweise 587/465/25) blockiert werden oder ob zusätzliche Authentifizierung erforderlich ist.
Größe des Anhangs und Format der Datei
E‑Mail‑Provider begrenzen oft die maximale Anhangsgröße. Wenn das gescannte Dokument sehr groß ist (hohe Auflösung, viele Seiten oder farbige Scans), kann der Versand fehlschlagen oder vom Provider abgelehnt werden. Versuchen Sie, die Scanauflösung zu reduzieren, das PDF zu komprimieren oder die Datei in mehrere Teile aufzuteilen. Achten Sie außerdem darauf, dass das Dateiformat vom E‑Mail‑Client akzeptiert wird (PDF ist üblich, andere Formate können problematisch sein).
Fehlermeldungen und Logs auswerten
Wenn beim Versand eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie diese genau, denn sie gibt oft den direkten Hinweis auf die Ursache (z. B. Authentifizierungsfehler, Server nicht erreichbar, Anhang zu groß). Manche Apps bieten in den Einstellungen eine Möglichkeit, Protokolle oder Diagnoseinformationen zu exportieren. Diese können helfen, das Problem zu identifizieren oder beim Support einzureichen.
App‑Version, Betriebssystem und Kompatibilität
Veraltete App‑Versionen oder ein inkompatibles Betriebssystem können zu Problemen führen. Prüfen Sie, ob für Tiny Scanner Updates verfügbar sind, und aktualisieren Sie gegebenenfalls die App. Ebenso sollte das Betriebssystem des Geräts auf einem aktuellen Stand sein. Nach Updates kann es nötig sein, die App neu zu starten oder das Gerät einmal zu booten.
Cache, Daten und Neuinstallation
Beschädigte Cache‑Dateien oder fehlerhafte App‑Daten können die Funktionalität beeinträchtigen. Eine mögliche Lösung ist das Löschen des App‑Caches oder, wenn nötig, das Zurücksetzen der App‑Daten (dabei gehen eventuell gespeicherte Einstellungen verloren). Falls das nicht hilft, deinstallieren Sie Tiny Scanner und installieren Sie die App neu, um fehlerhafte Installationsreste zu beseitigen.
Provider‑ oder Serverseitige Einschränkungen und Sicherheitsfunktionen
Manche E‑Mail‑Provider verlangen zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Zwei‑Faktor‑Authentifizierung oder App‑Passwörter für Dritt‑Apps. Prüfen Sie, ob Ihr Mail‑Provider spezielle Einstellungen fordert und erzeugen Sie gegebenenfalls ein App‑Passwort, das in Dritt‑Apps verwendet werden kann. Unternehmenskonten unterliegen oft weiteren Richtlinien, die den Versand über externe Apps beschränken.
Kontaktaufnahme mit dem Support
Wenn alle Prüfungen erfolglos bleiben, kontaktieren Sie den Support von Tiny Scanner und geben Sie detaillierte Informationen an: genaue Fehlermeldungen, App‑Version, Betriebssystemversion, Schritte, die Sie bereits unternommen haben, sowie Angaben zum verwendeten E‑Mail‑Provider. Falls möglich, fügen Sie Screenshots oder Logauszüge bei, damit der Support das Problem schneller eingrenzen kann.
Zusammenfassung
Das Problem kann an Berechtigungen, dem E‑Mail‑Client/Konto, Netzwerkrestriktionen, Dateigröße, App‑ oder Betriebssystemversionen oder Provider‑Sicherheitsregeln liegen. Arbeiten Sie die oben genannten Punkte nacheinander durch: Berechtigungen prüfen, E‑Mail‑Client testen, Netzwerk überprüfen, Dateigröße reduzieren, App und OS aktualisieren, Cache löschen bzw. neu installieren und schließlich den Support kontaktieren, wenn weiterhin keine Lösung möglich ist.