Warum muss ich mich in der Scalable Capital App immer wieder neu anmelden?
- Sicherheitsbedingte Abmeldungen
- Technische Ursachen und App-Einstellungen
- Browser- oder Cookies-Einstellungen
- Mögliche Lösungen
Viele Nutzer fragen sich, warum sie sich in der Scalable Capital App immer wieder neu anmelden müssen. Dieses Verhalten kann auf verschiedene Ursachen zurückzuführen sein, die sowohl mit Sicherheitseinstellungen als auch mit technischen Gegebenheiten der App und des Geräts zusammenhängen. Im Folgenden werden die wichtigsten Gründe erläutert und mögliche Lösungen aufgezeigt.
Sicherheitsbedingte Abmeldungen
Scalable Capital legt großen Wert auf die Sicherheit der Nutzerdaten und -konten. Deshalb kann es vorkommen, dass die App aus Sicherheitsgründen eine automatische Abmeldung vornimmt. Dies geschieht insbesondere dann, wenn längere Zeit keine Aktivität festgestellt wird oder wenn ungewöhnliche Aktivitäten erkannt werden. Die erneute Anmeldung schützt vor unbefugtem Zugriff und gewährleistet, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf das Konto haben.
Technische Ursachen und App-Einstellungen
Eine weitere Ursache kann in technischen Problemen der App selbst oder der Betriebssystemeinstellung Ihres Smartphones liegen. Beispielsweise kann es sein, dass die App im Hintergrund geschlossen wird, wenn der Arbeitsspeicher knapp wird oder wenn bestimmte Energiesparfunktionen aktiviert sind, die eine Hintergrundaktivität der App einschränken. Dies führt dazu, dass der Anmeldeprozess beim nächsten Öffnen der App neu gestartet wird.
Browser- oder Cookies-Einstellungen
Wenn Sie die App über einen Webbrowser oder als Web-App verwenden, spielen auch Cookies und Cache eine wichtige Rolle. Werden diese regelmäßig gelöscht oder blockiert, kann das dazu führen, dass die Session nicht gespeichert wird und Sie sich bei jedem Zugriff neu anmelden müssen. Die Anpassung der Einstellungen zur Speicherung von Cookies kann hier Abhilfe schaffen.
Mögliche Lösungen
Um zu vermeiden, dass die App ständig eine erneute Anmeldung verlangt, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die neueste Version der Scalable Capital App verwenden. Zudem empfiehlt es sich, die Energiespar- und Hintergrundaktivitäts-Einstellungen Ihres Endgeräts zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass keine automatischen Reinigungs- oder Sicherheits-Apps die App-Daten löschen oder blockieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Kundensupport von Scalable Capital hilfreiche Hinweise geben oder prüfen, ob es ein spezifisches Problem mit Ihrem Nutzerkonto gibt.