Warum kann ich in der Iberia App meinen Flug nicht stornieren?
- Warum kann ich in der Iberia App meinen Flug nicht stornieren?
- Technische und systembedingte Einschränkungen
- Rechtliche und vertragliche Aspekte
- Was kann man tun, wenn die Stornierung nicht über die App funktioniert?
Warum kann ich in der Iberia App meinen Flug nicht stornieren?
Es gibt verschiedene Gründe, weshalb die Stornierung eines Fluges innerhalb der Iberia App nicht möglich ist. Ein wesentlicher Faktor ist die jeweilige Tarifart, die Sie beim Kauf Ihres Tickets ausgewählt haben. Viele günstige oder spezielle Tarife, wie beispielsweise Economy Basic oder Spar-Tarife, erlauben keine kostenfreie Stornierung oder sind grundsätzlich von einer Stornierung ausgeschlossen. In diesen Fällen wird die Option zur Stornierung in der App entweder deaktiviert oder gar nicht erst angezeigt.
Technische und systembedingte Einschränkungen
Darüber hinaus kann es technische Gründe geben, die die Stornierung via App verhindern. Die Iberia App stellt nicht immer alle Funktionen bereit, die das Iberia-Webportal anbietet. Insbesondere bei komplexeren Fällen, wie Umbuchungen oder Tickets, die mit Vielfliegerprogrammen verknüpft sind, kann die App eingeschränkt sein. Außerdem können Serverprobleme oder vorübergehende Wartungen dazu führen, dass bestimmte Funktionen, darunter auch die Stornierung, vorübergehend nicht zugänglich sind.
Rechtliche und vertragliche Aspekte
Ein weiterer Punkt sind die rechtlichen und vertraglichen Bedingungen rund um den Flug. Manche Flüge, wie Codeshare-Flüge oder Tickets, die über Reisebüros oder Drittanbieter gebucht wurden, können in der Iberia App nicht direkt storniert werden. Hier ist eine Stornierung häufig nur über den ursprünglichen Buchungskanal möglich. Außerdem gibt es Stornierungsfristen, die eingehalten werden müssen, und sobald diese überschritten sind, bietet das System die Stornierung nicht mehr an.
Was kann man tun, wenn die Stornierung nicht über die App funktioniert?
Falls Sie Ihren Flug nicht über die App stornieren können, empfiehlt es sich zunächst, die Iberia-Webseite aufzurufen und dort die Stornierung zu versuchen. Sollte dies auch nicht möglich sein, ist der direkte Kontakt zum Kundendienst ratsam. Dort kann man Ihnen meist weiterhelfen, beispielsweise durch manuelle Stornierung oder Informationen zu Alternativen wie Umbuchungen oder Gutscheinen. Wichtig ist auch, alle Buchungsdaten bereitzuhalten, um den Prozess zu erleichtern.