Warum kann ich in der Deutsche Bank Mobile App keine neuen Überweisungen anlegen?
- Technische Einschränkungen oder Fehler
- Eingeschränkte Benutzerrechte oder Kontoeinstellungen
- Fehlende oder abgelaufene TAN-Verfahren
- App-spezifische Funktionseinschränkungen
- Fazit
Technische Einschränkungen oder Fehler
Es kann vorkommen, dass das Anlegen neuer Überweisungen in der Deutsche Bank Mobile App aufgrund technischer Probleme nicht möglich ist. Dies kann beispielsweise durch eine vorübergehende Störung des Systems oder Fehler in der App verursacht werden. In solchen Fällen empfiehlt es sich, zunächst die App auf die neueste Version zu aktualisieren, da häufig Updates zur Behebung von Fehlern bereitgestellt werden. Ebenfalls kann ein Neustart des Smartphones oder eine Neuinstallation der App helfen, temporäre Fehler zu beseitigen.
Eingeschränkte Benutzerrechte oder Kontoeinstellungen
Manche Kontotypen oder spezifische Sicherheitseinstellungen können dazu führen, dass Überweisungen nur eingeschränkt möglich sind. Beispielsweise müssen bestimmte Überweisungen erst über die Weboberfläche oder im Filialbereich freigegeben werden. Ebenso kann es sein, dass das eigene Konto aufgrund von Verdachtsfällen oder fehlender Verifizierung vorübergehend blockiert oder eingeschränkt ist. In solchen Fällen sollte man im Online-Banking-Bereich oder unter den Einstellungen der App prüfen, ob Einschränkungen vorliegen und gegebenenfalls Kontakt mit dem Kundenservice der Deutschen Bank aufnehmen.
Fehlende oder abgelaufene TAN-Verfahren
Für die Durchführung von Überweisungen wird üblicherweise eine TAN (Transaktionsnummer) benötigt. Wenn das für das Konto hinterlegte TAN-Verfahren nicht aktiviert, abgelaufen oder falsch eingerichtet ist, kann die App keine neuen Überweisungen durchführen. Es ist wichtig, den Status des TAN-Verfahrens zu überprüfen und gegebenenfalls ein neues Verfahren zu registrieren oder alte Freigaben zu erneuern.
App-spezifische Funktionseinschränkungen
Manche Funktionen sind bewusst nicht in der mobilen App verfügbar, um die Sicherheit zu erhöhen oder die Bedienbarkeit zu erleichtern. Es kann also sein, dass die Deutsche Bank bestimmte Überweisungsarten nur über das Online-Banking in einem Browser oder in der Desktop-Anwendung ermöglicht. Dies betrifft zum Beispiel komplexe Überweisungen, internationale Zahlungen oder Daueraufträge. Informationen hierzu finden sich meist in den FAQ der Deutschen Bank oder durch eine kurze Nachfrage beim Kundenservice.
Fazit
Zusammenfassend gibt es mehrere mögliche Gründe, warum Sie in der Deutsche Bank Mobile App keine neuen Überweisungen anlegen können. Diese reichen von technischen Problemen, eingeschränkten Benutzerrechten, fehlenden TAN-Verfahren bis hin zu bewusst beschränkten Funktionen innerhalb der App. Um das Problem zu lösen, sollten Sie zunächst die App aktualisieren, Ihre Kontoeinstellungen prüfen und sicherstellen, dass das TAN-Verfahren korrekt eingerichtet ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist der Kontakt zum Kundenservice der Deutschen Bank der nächste sinnvolle Schritt, um individuell und gezielt Unterstützung zu erhalten.