Warum funktionieren meine gekauften Hörbücher nicht mehr in der Audible App?
- Technische Gründe und App-Probleme
- Probleme mit der Kontoanmeldung
- Digital Rights Management (DRM) und Lizenzprobleme
- Speicher- und Downloadprobleme
- Was Sie tun können
Technische Gründe und App-Probleme
Es kann verschiedene technische Ursachen geben, warum Ihre gekauften Hörbücher in der Audible App nicht mehr abgespielt werden. Oftmals spielen Aktualisierungen der App oder des Betriebssystems eine Rolle, bei denen bestimmte Funktionen nicht mehr wie gewohnt funktionieren. Veraltete Versionen der Audible App können Kompatibilitätsprobleme verursachen, weshalb es wichtig ist, die App regelmäßig auf den neuesten Stand zu bringen. Manchmal können auch temporäre Störungen in der Audible-Infrastruktur oder bei den DRM-Servern dazu führen, dass die Inhalte nicht mehr abspielbar sind.
Probleme mit der Kontoanmeldung
Ein weiterer häufiger Grund ist die nicht mehr ordnungsgemäße Anmeldung in der App. Wenn Sie sich versehentlich von Ihrem Audible-Konto abgemeldet haben oder die Anmeldedaten nicht korrekt sind, kann die App den Zugang zu den gekauften Hörbüchern verweigern. Außerdem kann es vorkommen, dass sich das Nutzerkonto verändert hat, beispielsweise durch eine E-Mail-Änderung oder andere administrative Anpassungen, die eine erneute Anmeldung benötigen. Eine Überprüfung, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind, ist deshalb ratsam.
Digital Rights Management (DRM) und Lizenzprobleme
Audible verwendet einen Kopierschutz namens Digital Rights Management (DRM), um sicherzustellen, dass nur berechtigte Nutzer auf gekaufte Hörbücher zugreifen können. Wenn Probleme beim Lizenz-Check oder bei der Synchronisation mit den Audible-Servern auftreten, kann das dazu führen, dass Hörbücher nicht abgespielt werden. Dies kann auch durch eine fehlende Internetverbindung oder restriktive Netzwerkeinstellungen verursacht werden, da die App gelegentlich eine Lizenzprüfung online benötigt.
Speicher- und Downloadprobleme
Manchmal sind auch Speicherprobleme auf dem Gerät die Ursache. Wenn der Gerätesspeicher voll ist oder Dateien bei einem Download beschädigt wurden, kann die App die Hörbücher nicht ordnungsgemäß laden. Ein erneuter Download der Hörbücher kann hier oft helfen. Prüfen Sie auch, ob Sie die Hörbücher lokal gespeichert oder nur gestreamt haben, da Offline-Inhalte besonders betroffen sind, wenn Downloads fehlerhaft sind.
Was Sie tun können
Um die Ursache einzugrenzen und das Problem zu beheben, sollten Sie als erstes die Audible App auf die neueste Version aktualisieren und sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem ebenfalls aktuell ist. Melden Sie sich aus der App ab und wieder an, um Ihre Kontoinformationen zu erneuern. Prüfen Sie die Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass keine Firewall oder Netzwerkeinstellungen die Verbindung blockieren. Löschen Sie defekte Downloads und laden Sie die Hörbücher erneut herunter. Falls das Problem weiterhin besteht, kann es hilfreich sein, die App komplett zu deinstallieren und neu zu installieren. Sollte all dies nichts bringen, empfiehlt es sich, den Audible-Kundendienst zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten und mögliche Konto- oder Lizenzprobleme klären zu lassen.