Unangemessene oder Spam-Bewertungen in der Booking App melden
- Warum Bewertungen melden?
- Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Melden einer Bewertung
- Was passiert nach der Meldung?
- Alternative Kontaktmöglichkeiten
Warum Bewertungen melden?
Bewertungen spielen eine wichtige Rolle für die Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit von Buchungen auf der Booking App. Leider kann es vorkommen, dass Nutzer unangemessene, beleidigende oder schlichtweg spamartige Bewertungen hinterlassen, die den Eindruck verzerren oder gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßen. Um die Qualität der Inhalte zu sichern, bietet die Booking App eine Funktion, mit der Sie solche Bewertungen melden können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Melden einer Bewertung
Öffnen Sie zunächst die Booking App auf Ihrem Smartphone oder Tablet und suchen Sie die Unterkunft, bei der Sie die Bewertung gefunden haben, die Sie als unangemessen oder Spam einordnen möchten. Scrollen Sie auf der Seite der Unterkunft zu den Bewertungen hinunter und suchen Sie genau die Bewertung, die Ihnen aufgefallen ist.
Direkt neben der Bewertung finden Sie in der Regel ein Symbol oder eine Schaltfläche, die mit Melden oder einem ähnlichen Hinweis versehen ist. Tippen Sie darauf, um den Meldevorgang zu starten. Anschließend erscheint ein Formular oder eine Auswahl, in der Sie den Grund für die Meldung angeben können, etwa Spam, Unangemessene Inhalte oder Belästigung. Wählen Sie den passenden Grund aus, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Nach der Auswahl können Sie manchmal eine kurze Beschreibung oder Erklärung verfassen, warum Sie diese Bewertung melden möchten. Diese Informationen helfen dem Team von Booking dabei, den Fall besser zu beurteilen. Ist alles ausgefüllt, senden Sie die Meldung ab.
Was passiert nach der Meldung?
Ihre Meldung wird vom Kundenservice-Team der Booking App geprüft. Das Team bewertet, ob die Bewertung tatsächlich gegen die Richtlinien verstößt. Sollte dies der Fall sein, wird die Bewertung entfernt oder entsprechend gekennzeichnet. Wenn die Bewertung als legitim eingestuft wird, bleibt sie bestehen.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Meldung bearbeitet wird. Sie erhalten in der Regel keine direkte Rückmeldung, können aber beobachten, ob die Bewertung verändert oder entfernt wurde. Falls Sie mehrere unangemessene Bewertungen entdecken, wiederholen Sie den genannten Prozess für jede einzelne, um die Qualität der Bewertungen zu verbessern.
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Falls die Meldefunktion in der App nicht verfügbar oder nicht ausreichend ist, können Sie auch den Kundenservice von Booking direkt kontaktieren. Dies geht meist über das Hilfe- oder Support-Center in der App oder auf der Webseite. Ein schriftlicher Bericht per E-Mail oder über ein Kontaktformular mit Hinweisen und Links zu den problematischen Bewertungen kann hier zu einer schnelleren Klärung führen.
Zusammenfassend bietet die Booking App eine einfache Möglichkeit, unangemessene oder Spam-Bewertungen zu melden, damit die Plattform für alle Nutzer sicher, zuverlässig und hilfreich bleibt.