Remote Desktop Connection: Your credentials did not work – Warum erscheint diese Fehlermeldung und wie kann man sie beheben?
- Einführung in die Fehlermeldung bei der Remotedesktopverbindung
- Ursachen für die Fehlermeldung Your credentials did not work
- Überprüfen der Anmeldedaten und Einstellungen
- Sicherheitsrichtlinien und Remotedesktop-Einstellungen
- Fehlerbehebung und weiterführende Maßnahmen
- Fazit
Einführung in die Fehlermeldung bei der Remotedesktopverbindung
Wenn Sie versuchen, eine Verbindung über die Remote Desktop Connection (RDP) herzustellen, kann die Meldung Your credentials did not work auftreten. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Anmeldedaten, also der Benutzername und das Passwort, die Sie eingegeben haben, vom entfernten System nicht akzeptiert wurden. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, die sowohl auf Seiten des Clients als auch des Servers liegen können.
Ursachen für die Fehlermeldung Your credentials did not work
Ein häufiger Grund ist die falsche Eingabe der Zugangsdaten. Das bedeutet, entweder der Benutzername oder das Passwort entsprechen nicht den auf dem Zielrechner hinterlegten Informationen. Aber auch andere Faktoren können zu dieser Meldung führen. Dazu zählen zum Beispiel Änderungen an der Konfiguration des Remotedesktop-Servers, abgelaufene oder gesperrte Benutzerkonten sowie Sicherheitsrichtlinien, die bestimmte Authentifizierungsverfahren vorschreiben. Ein weiterer Grund kann die nicht korrekte Angabe des Domänennamens sein, insbesondere wenn Sie in einer Unternehmensumgebung arbeiten, die Active Directory verwendet.
Überprüfen der Anmeldedaten und Einstellungen
Um das Problem zu beheben, sollten zuerst die Zugangsdaten überprüft werden. Achten Sie darauf, dass Benutzername und Passwort korrekt eingegeben sind und dass die Groß- und Kleinschreibung stimmt. Es ist auch wichtig, die Domäne korrekt anzugeben: Falls Ihr Benutzerkonto Teil einer Domäne ist, muss das Format entweder Domäne\Benutzername oder Benutzername@Domäne eingehalten werden. Zusätzlich kann es helfen, das Passwort direkt am Remote-Rechner zu ändern, falls es abgelaufen ist oder der Zugriff aus Sicherheitsgründen blockiert wurde.
Sicherheitsrichtlinien und Remotedesktop-Einstellungen
Moderne Windows-Versionen verfügen über Sicherheitsrichtlinien, die bestimmte Authentifizierungsarten für RDP-Verbindungen erzwingen. Falls der Server zum Beispiel die Network Level Authentication (NLA) aktiviert hat, kann es sein, dass ältere Clients oder falsch konfigurierte Verbindungen nicht akzeptiert werden. Ebenso kann die Richtlinie Deny logon through Remote Desktop Services verhindern, dass bestimmte Benutzer sich über RDP anmelden. Hier lohnt sich eine Überprüfung der Gruppenrichtlinien oder der lokalen Sicherheitsrichtlinien auf dem Server.
Fehlerbehebung und weiterführende Maßnahmen
Neben der Überprüfung der Anmeldedaten und der Sicherheitsrichtlinien kann es helfen, temporär NLA zu deaktivieren, um zu testen, ob die Verbindung dann funktioniert. Auch der Remote Desktop Client selbst sollte auf aktuellem Stand sein. Bei Bedarf kann man versuchen, die gespeicherten Anmeldeinformationen im Windows Credential Manager zu löschen, um Konflikte mit veralteten Daten zu vermeiden. Falls weiterhin Probleme bestehen, kann ein Blick in die Ereignisanzeige des Servers Hinweise geben, warum die Anmeldung abgelehnt wurde.
Fazit
Die Meldung Your credentials did not work bei der Remote Desktop Connection ist meist ein Hinweis auf Probleme mit den Zugangsdaten oder der Authentifizierung. Durch sorgfältige Überprüfung der Benutzerinformationen, der Domäne sowie der Einstellungen auf Client- und Serverseite lässt sich die Ursache meistens eingrenzen und beheben. Auch das Behandeln von Sicherheitsrichtlinien und das Aktualisieren der Systemkomponenten trägt dazu bei, die Remotedesktopverbindung wieder erfolgreich herzustellen.