PowerPoint-Aktualisierung hängt während des Downloads – Was tun?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Office-Update manuell anstoßen
- Office-Reparatur durchführen
- Zwischengespeicherte Update-Dateien löschen
- Antivirus- und Firewall-Einstellungen überprüfen
- Updates über Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten
- Letzter Ausweg: Neuinstallation von Office
- Fazit
Überprüfung der Internetverbindung
Eine instabile oder langsame Internetverbindung ist häufig die Ursache dafür, dass die PowerPoint-Aktualisierung während des Downloads hängen bleibt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil und ausreichend schnell ist. Versuchen Sie, andere Webseiten oder Online-Dienste zu öffnen, um die Verbindung zu testen. Wenn Probleme auftreten, starten Sie Ihren Router neu oder wechseln Sie gegebenenfalls zu einer anderen Netzwerkverbindung, beispielsweise einem kabelgebundenen Ethernet-Anschluss statt WLAN.
Office-Update manuell anstoßen
Manchmal erkennt das automatische Update-System Probleme und bleibt hängen. Öffnen Sie PowerPoint und navigieren Sie zum Menü Datei > Konto (oder Office-Konto). Dort finden Sie die Option Updates. Klicken Sie auf Updates jetzt suchen, um manuell nach Updates zu suchen und diese zu installieren. Sollte der Update-Check auch hier hängen, könnte eine Office-Reparatur hilfreich sein.
Office-Reparatur durchführen
Windows bietet eine Möglichkeit, Office-Programme zu reparieren, was auch Updateprobleme beheben kann. Gehen Sie in die Systemsteuerung unter Programme und Funktionen. Wählen Sie Microsoft Office aus und klicken Sie auf Ändern. Dort können Sie zwischen einer Schnellreparatur oder einer Online-Reparatur wählen. Die Online-Reparatur ist gründlicher und kann auch beschädigte Update-Komponenten ersetzen. Nach der Reparatur starten Sie den Rechner neu und versuchen erneut das Update.
Zwischengespeicherte Update-Dateien löschen
Beschädigte oder fehlerhafte Update-Dateien können verhindern, dass der Download weiterläuft. Um das zu beheben, können Sie den Cache oder temporäre Dateien von Office-Updates entfernen. Öffnen Sie dazu den Datei-Explorer und navigieren Sie zu den folgenden Pfaden (die Verzeichnisse können je nach System leicht variieren): C:\ProgramData\Microsoft\Office\ClickToRun\Updates oder %temp%. Löschen Sie dort temporäre Dateien, die mit dem Office-Update zu tun haben. Seien Sie vorsichtig und löschen Sie nur Dateien, die eindeutig mit Updates in Verbindung stehen.
Antivirus- und Firewall-Einstellungen überprüfen
Manchmal blockieren Sicherheitsprogramme den Download oder die Installation von Updates. Überprüfen Sie deshalb Ihre Antivirus- oder Firewall-Einstellungen. Fügen Sie bei Bedarf Ausnahmen für Microsoft Office oder das Update-Programm hinzu oder deaktivieren Sie kurzzeitig die Schutzsoftware, um zu testen, ob das Update dann funktioniert. Denken Sie daran, die Schutzmaßnahmen anschließend wieder zu aktivieren.
Updates über Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten
Microsoft stellt den Support- und Wiederherstellungsassistenten (SaRA) zur Verfügung, mit dem viele Office-Probleme diagnostiziert und behoben werden können. Laden Sie das Tool von der offiziellen Microsoft-Website herunter und führen Sie es aus. Wählen Sie PowerPoint bzw. Office aus und folgen Sie den Anweisungen, um eventuelle Update-Probleme automatisch erkennen und beheben zu lassen.
Letzter Ausweg: Neuinstallation von Office
Wenn alle oben genannten Maßnahmen keine Wirkung zeigen, kann eine Neuinstallation von Microsoft Office (bzw. nur PowerPoint, falls separat installiert) die Probleme lösen. Deinstallieren Sie zunächst Office vollständig auf Ihrem Rechner. Laden Sie anschließend die neueste Version direkt von Microsoft herunter und installieren Sie sie neu. Dabei werden auch alle notwendigen Updates frisch installiert, wodurch eventuelle beschädigte Dateien oder Einstellungen ersetzt werden.
Fazit
Ein hängenbleibender Update-Download bei PowerPoint kann verschiedene Ursachen haben, von Netzwerkproblemen über beschädigte Update-Dateien bis hin zu Interferenzen durch Sicherheitssoftware. Durch gezielte Überprüfung der Verbindung, manuelles Auslösen des Updates, Reparatur von Office, Löschen temporärer Dateien, Anpassung der Sicherheitseinstellungen und Nutzung spezieller Microsoft-Tools lassen sich die meisten Probleme beheben. Wenn dies alles nicht hilft, bleibt eine Neuinstallation als letzter Schritt, um wieder eine funktionierende und aktuelle Version von PowerPoint sicherzustellen.