Was kann ich tun, wenn die Amazon Music App meine Downloads nicht anzeigt?

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  1. Problemverständnis
  2. Prüfung der Internetverbindung und des Abonnements
  3. App und Gerät neu starten
  4. Speicherplatz und Berechtigungen prüfen
  5. Downloads neu synchronisieren
  6. App aktualisieren oder neu installieren
  7. Cache und Daten der App löschen (bei Android)
  8. Support kontaktieren
  9. Zusammenfassung

Problemverständnis

Wenn die Amazon Music App deine heruntergeladenen Titel nicht anzeigt, kann das verschiedene Ursachen haben. Dieses Problem kann sowohl bei Android- als auch bei iOS-Geräten auftreten und ist oft auf Softwarefehler, Synchronisationsprobleme oder Speicherzugriffsrechte zurückzuführen. Im Folgenden findest du ausführliche Schritte und Erklärungen, wie du das Problem beheben kannst.

Prüfung der Internetverbindung und des Abonnements

Zunächst solltest du sicherstellen, dass deine Internetverbindung stabil ist. Obwohl Downloads offline verfügbar sein sollten, benötigt die App hin und wieder eine Netzwerkverbindung zur Synchronisation und zur Verifizierung deines Abonnements. Prüfe außerdem, ob dein Amazon Music Abonnement aktiv und nicht abgelaufen ist, da ausgelaufene Abos deine Downloads beeinträchtigen können.

App und Gerät neu starten

Ein einfacher, aber oft hilfreicher Schritt ist das Neustarten der App oder des Geräts. Schließe die Amazon Music App vollständig, indem du sie aus dem App-Wechsler entfernst, und öffne sie anschließend erneut. Wenn das nicht hilft, starte dein Smartphone oder Tablet neu, um temporäre Fehler im System zu beheben.

Speicherplatz und Berechtigungen prüfen

Stelle sicher, dass auf deinem Gerät ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist. Wenn der Speicher knapp wird, können Downloads eventuell nicht korrekt angezeigt oder heruntergeladen werden. Zudem sollten die App-Berechtigungen überprüft werden: Die App benötigt Zugriff auf den Gerätespeicher, um Downloads zu speichern und anzuzeigen. Bei Android kannst du diese Einstellungen unter Apps > Amazon Music > Berechtigungen finden und gegebenenfalls den Zugriff auf Speicher aktivieren. Bei iOS sollten in den Einstellungen ebenfalls entsprechende Zugriffe gewährt sein.

Downloads neu synchronisieren

Ein weiterer Schritt ist, die Download-Inhalte neu zu synchronisieren. Entferne zunächst alle Downloads in der App, indem du sie löschst. Gehe anschließend in die jeweilige Playlist oder das Album und lade die Titel erneut herunter. Manchmal kann es vorkommen, dass durch einen Synchronisationsfehler die gespeicherten Dateien nicht korrekt verbunden sind. Auch das Ab- und wieder Anmelden in der Amazon Music App kann helfen, neue Synchronisationen anzustoßen.

App aktualisieren oder neu installieren

Veraltete App-Versionen können fehlerhaft sein oder nicht mehr richtig mit dem Amazon-Dienst kommunizieren. Prüfe deshalb im Google Play Store oder Apple App Store, ob ein Update für die Amazon Music App zur Verfügung steht und installiere dieses. Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du die App komplett deinstallieren und anschließend neu installieren. Dabei werden eventuell beschädigte Dateien oder Einstellungen gelöscht und durch frische ersetzt.

Cache und Daten der App löschen (bei Android)

Auf Android-Geräten kann das Löschen des Cache und der App-Daten hilfreich sein, um Fehler zu beseitigen. Gehe dazu in die Einstellungen unter Apps, wähle Amazon Music aus, und tippe auf Speicher. Dort findest du die Optionen Cache löschen und Daten löschen. Beachte, dass durch das Löschen der Daten deine heruntergeladenen Dateien vermutlich entfernt werden und du dich erneut anmelden musst.

Support kontaktieren

Wenn all diese Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es hilfreich sein, den Amazon Kundenservice zu kontaktieren. Oftmals bestehen serverseitige Probleme oder es gibt spezifische Fehler mit deinem Konto, die nur von Amazon gelöst werden können. Beim Support solltest du möglichst genaue Angaben zum Gerät, Betriebssystem, der App-Version und dem Zeitpunkt des Problems machen, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.

Zusammenfassung

Das Nichtanzeigen von Downloads in der Amazon Music App kann viele Ursachen haben. Stabilität der Internetverbindung, Prüfung des Abos, Neustart von App und Gerät, ausreichender Speicherplatz und entsprechende Berechtigungen sind die grundlegenden Voraussetzungen. Eine erneute Synchronisation durch Löschen und Neu-Download der Inhalte sowie Updates oder Neuinstallation der App beheben häufig Fehler. Das Löschen von Cache und Daten kann auf Android weiterhelfen, und im Notfall steht der Amazon Support zur Verfügung.

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