Kann man bei WhatsApp Business mehrere Nummern gleichzeitig verwenden?

1. Grundlegende Funktionsweise von WhatsApp Business mit Telefonnummern
2. Warum unterstützt WhatsApp Business keine mehreren Nummern in einer App?
3. Gibt es alternative Möglichkeiten, mehrere Nummern zu verwalten?
4. WhatsApp Business API als Alternative für größere Unternehmen
5. Fazit

Viele Unternehmer und kleine Firmen stellen sich die Frage, ob es möglich ist, in der WhatsApp Business App mehrere Telefonnummern gleichzeitig zu verwalten. Gerade wenn verschiedene Abteilungen oder Mitarbeiter unterschiedliche Telefonnummern nutzen, wäre eine zentrale Verwaltung über eine App sehr praktisch. Im Folgenden klären wir, inwiefern WhatsApp Business diese Funktion unterstützt und welche Alternativen es gibt.

Grundlegende Funktionsweise von WhatsApp Business mit Telefonnummern

WhatsApp Business ist eine speziell für Unternehmen konzipierte Version der klassischen WhatsApp App, die es ermöglicht, mit Kunden professioneller zu kommunizieren. Allerdings kann jede Installation von WhatsApp Business immer nur mit einer einzelnen Telefonnummer verknüpft werden. Das bedeutet, dass eine App-Instanz jeweils nur einen Account auf Basis einer Telefonnummer verwalten kann.

Warum unterstützt WhatsApp Business keine mehreren Nummern in einer App?

Technisch betrachtet verwendet WhatsApp eine Telefonnummer als eindeutige Identifikation des Nutzers oder eben des Unternehmens. Die App ist so konzipiert, dass sie direkt auf die Nummer registriert wird und alle Nachrichten, Kontakte und Einstellungen darauf basieren. Das gleichzeitige Verwalten mehrerer Nummern in einer App würde große technische Hürden mit sich bringen und die Benutzeroberfläche entsprechend komplex machen.

Gibt es alternative Möglichkeiten, mehrere Nummern zu verwalten?

Obwohl WhatsApp Business selbst nur eine Nummer pro App instanz erlaubt, gibt es einige Wege, um mit mehreren Nummern produktiv zu arbeiten. So können Unternehmen etwa unterschiedliche Geräte verwenden, auf denen jeweils WhatsApp Business mit einer eigenen Nummer läuft. Ebenso können parallel dazu die klassische WhatsApp App und WhatsApp Business auf demselben Gerät mit verschiedenen Telefonnummern genutzt werden, sofern das Gerät Dual-SIM unterstützt.

WhatsApp Business API als Alternative für größere Unternehmen

Für größere Firmen, die viele Kundengespräche über unterschiedliche Nummern oder Kanäle steuern möchten, bietet WhatsApp die Business API an. Diese ermöglicht die Integration in CRM-Systeme und die Verwaltung mehrerer Nummern und Benutzer von einem zentralen System aus. Allerdings ist die Einrichtung deutlich aufwendiger und meist mit Kosten verbunden. Die API richtet sich vor allem an mittlere bis große Unternehmen und erfordert technisches Know-how oder externe Dienstleister.

Fazit

Zusammenfassend ist es mit der Standard WhatsApp Business App nicht möglich, mehrere Telefonnummern gleichzeitig zu verwalten. Für kleine Unternehmen empfiehlt sich die Nutzung separater Geräte oder WhatsApp Applikationen bzw. die Verwendung von Dual-SIM-Geräten. Größere Unternehmen sollten die WhatsApp Business API in Betracht ziehen, um mehrere Nummern zentral und professionell zu steuern.