Kann ich mit dem Amazon Support auch auf Englisch kommunizieren?
- Einleitung
- Möglichkeiten der Kommunikation in Englisch
- So kommst du zu englischsprachigem Support
- Fazit
Einleitung
Amazon ist ein international tätiges Unternehmen und bietet seinen Kundenservice in vielen verschiedenen Sprachen an. Besonders in Ländern wie Deutschland, wo Deutsch die Hauptsprache ist, steht der Support natürlich in erster Linie auf Deutsch zur Verfügung. Dennoch stellt sich häufig die Frage, ob man mit dem Amazon Support alternativ auch auf Englisch kommunizieren kann.
Möglichkeiten der Kommunikation in Englisch
Grundsätzlich ist es bei Amazon möglich, über den Kundenservice in englischer Sprache zu kommunizieren. Dies hängt jedoch von dem jeweiligen Landesportal und dem dortigen Kundenservice ab. Wenn du über die deutsche Amazon-Webseite unterstützt werden möchtest, ist der Hauptsupport auf Deutsch ausgerichtet. Dennoch kannst du dem Support in der Regel auf Englisch schreiben oder sprechen, und die Mitarbeiter sind oft ausreichend versiert, um auf Englisch zu antworten. Insbesondere über den Chat- oder den Telefon-Support ist es meist problemlos möglich, auf Englisch zu kommunizieren. Es kann jedoch zu leichten Verzögerungen kommen, da eventuell ein geeigneter englischsprachiger Mitarbeiter gesucht werden muss.
So kommst du zu englischsprachigem Support
Wenn du Englisch als bevorzugte Sprache angegeben hast oder von Anfang an den englischen Support wählst (zum Beispiel über die internationale Amazon-Webseiten oder durch entsprechende Sprachoptionen beim Kontakt), hast du bessere Chancen, direkt mit englischsprachigen Mitarbeitern verbunden zu werden. Alternativ kannst du auch die englische Version von Amazon nutzen (zum Beispiel amazon.com statt amazon.de), wobei dort oft der Kundensupport ebenfalls auf Englisch stattfindet. Dies ist insbesondere dann sinnvoll, wenn sich dein Konto auf der US-Seite oder einer anderen englischsprachigen Amazon-Seite befindet.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Amazon Support durchaus die Möglichkeit bietet, auf Englisch zu kommunizieren. Die Verfügbarkeit und die Einfachheit dieser Option hängen stark vom jeweiligen Amazon-Landesshop und deinem Kontaktkanal ab. Wenn du dich an den deutschen Support wendest, haben die Mitarbeiter meist ausreichend Englischkenntnisse, um dir weiterzuhelfen. Möchtest du sicher direkt mit englischsprachigen Mitarbeitern sprechen, kann es sinnvoll sein, den Support über internationale Amazon-Seiten oder speziell ausgewiesene englischsprachige Servicekanäle zu kontaktieren.