Die MoneyGram App zeigt eine Fehlermeldung „Nicht unterstütztes Gerät“ – was tun?
- Ursachen für die Fehlermeldung Nicht unterstütztes Gerät
- Kompatibilität des Betriebssystems prüfen
- Gerätetyp und Hersteller überprüfen
- Prüfung auf gerootete oder jailbroken Geräte
- App aktualisieren oder neu installieren
- Cache und Daten der App löschen
- Support von MoneyGram kontaktieren
- Alternativen zur App nutzen
Ursachen für die Fehlermeldung Nicht unterstütztes Gerät
Wenn die MoneyGram App die Meldung Nicht unterstütztes Gerät anzeigt, bedeutet dies in der Regel, dass Ihr Smartphone oder Tablet von der App aus unterschiedlichen Gründen nicht erkannt oder nicht zugelassen wird. Dies kann verschiedene Ursachen haben, etwa eine Inkompatibilität mit dem Betriebssystem, Beschränkungen des Gerätemodells oder Sicherheitsmaßnahmen, die verhindern, dass die App auf Geräten mit bestimmten Modifikationen läuft, wie beispielsweise gerooteten oder jailbroken Geräten.
Kompatibilität des Betriebssystems prüfen
Ein häufiger Grund für die Fehlermeldung ist, dass die installierte Version des Betriebssystems auf Ihrem Gerät nicht mit der App kompatibel ist. MoneyGram benötigt in der Regel eine bestimmte Mindestversion von Android oder iOS. Prüfen Sie daher, ob Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Bei Android können Sie dies in den Einstellungen unter System und Software-Update prüfen und gegebenenfalls aktualisieren. Bei iOS geht dies über Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
Gerätetyp und Hersteller überprüfen
Es kommt vor, dass bestimmte Geräte oder Hersteller von der App nicht unterstützt werden, beispielsweise sehr alte Modelle oder Geräte mit ungewöhnlichen Anpassungen am Betriebssystem. Falls Sie ein älteres Smartphone besitzen, überprüfen Sie auf der offiziellen Website von MoneyGram oder im App Store, ob Ihr Modell gelistet und unterstützt wird. Falls nicht, kann es notwendig sein, ein anderes Gerät zu verwenden.
Prüfung auf gerootete oder jailbroken Geräte
Viele Apps, die Finanztransaktionen ermöglichen, blockieren die Nutzung auf gerooteten (Android) oder jailbroken (iOS) Geräten aus Sicherheitsgründen. Wenn Ihr Gerät modifiziert wurde, kann die MoneyGram App dies erkennen und sich weigern, darauf zu laufen. In diesem Fall besteht eine Lösung darin, die Änderungen rückgängig zu machen, das Betriebssystem neu aufzusetzen oder ein nicht modifiziertes Gerät zu verwenden.
App aktualisieren oder neu installieren
Manchmal kann die Fehlermeldung auch durch eine veraltete App-Version verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der MoneyGram App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store verwenden. Löschen Sie bei Bedarf die App und installieren Sie sie erneut, um mögliche Installationsfehler zu beheben.
Cache und Daten der App löschen
Auf Android-Geräten kann es helfen, den Cache und die gespeicherten Daten der MoneyGram App zu löschen. Dies machen Sie unter Einstellungen > Apps > MoneyGram > Speicher > Cache leeren und Daten löschen. Nach dem Löschen melden Sie sich erneut in der App an und prüfen, ob die Fehlermeldung weiterhin erscheint.
Support von MoneyGram kontaktieren
Sollten alle oben genannten Schritte nicht zur Lösung führen, empfehlen wir, den offiziellen Kundenservice von MoneyGram zu kontaktieren. Dort kann geprüft werden, ob Ihr Konto oder Gerät mit besonderen Einschränkungen belegt ist oder ob ein technisches Problem vorliegt. Die Support-Mitarbeiter können zudem Hilfestellung geben, wie die App auf Ihrem Gerät zum Laufen gebracht werden kann.
Alternativen zur App nutzen
Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie alternativ die MoneyGram-Dienste über die offizielle Webseite im Browser nutzen oder eine Filiale aufsuchen, um die Geldtransaktion durchzuführen. So umgehen Sie mögliche Einschränkungen der App.