Die Karte in der Gett App lädt nicht – was kann ich tun?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- Standortdienste aktivieren
- App auf Updates prüfen
- Gerät neu starten
- Kontakt zum Support
- Zusammenfassung
Überprüfen der Internetverbindung
Eine der häufigsten Ursachen dafür, dass die Karte in der Gett App nicht lädt, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Stelle sicher, dass dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist, sei es über WLAN oder mobile Daten. Du kannst dies überprüfen, indem du eine Webseite in deinem Browser öffnest oder eine andere App nutzt, die eine Internetverbindung benötigt. Falls keine Verbindung besteht, versuche, dich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden oder deine mobilen Daten zu aktivieren.
App neu starten und Cache leeren
Manchmal können temporäre Fehler innerhalb der App dazu führen, dass die Karte nicht geladen wird. Schließe die Gett App vollständig und öffne sie anschließend wieder. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es helfen, den Cache der App zu leeren. Auf Android-Geräten findest du diese Option in den Einstellungen unter "Apps" > "Gett" > "Speicher" > "Cache leeren". Bei iOS ist es notwendig, die App ggf. einmal komplett zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren, da es keine direkte Cache-Löschfunktion gibt.
Standortdienste aktivieren
Die Gett App benötigt Zugriff auf deinen Standort, um die Karte und verfügbare Fahrten korrekt anzuzeigen. Überprüfe in deinen Geräteeinstellungen, ob die Standortdienste aktiviert sind und ob die Gett App die nötigen Berechtigungen hat. Auf Android findest du diese unter "Einstellungen" > "Apps" > "Gett" > "Berechtigungen" > "Standort". Bei iPhone kannst du dies unter "Einstellungen" > "Datenschutz" > "Ortungsdienste" > "Gett" überprüfen und sicherstellen, dass Standortzugriff erlaubt ist.
App auf Updates prüfen
Veraltete App-Versionen können Fehler verursachen oder Probleme mit der Kartenanzeige mit sich bringen. Öffne den Google Play Store oder den Apple App Store und überprüfe, ob für die Gett App ein Update verfügbar ist. Sollte dies der Fall sein, installiere das Update und prüfe, ob das Kartenproblem dadurch behoben wird.
Gerät neu starten
Ein Neustart des Smartphones kann gelegentlich technische Probleme lösen, da dabei temporäre Zwischenspeicher geleert und Hintergrundprozesse neu gestartet werden. Starte dein Gerät neu und öffne danach wieder die Gett App, um zu prüfen, ob die Karte nun geladen wird.
Kontakt zum Support
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es sich um ein technisches Problem seitens Gett handeln oder um ein spezifisches Problem mit deinem Konto. In diesem Fall ist es ratsam, den Kundenservice von Gett zu kontaktieren. Dies kannst du meist direkt in der App über den Support- oder Hilfebereich tun, oder über die offizielle Webseite. Gib dabei möglichst viele Details an, etwa dein verwendetes Betriebssystem, die App-Version und eine genaue Beschreibung des Problems.
Zusammenfassung
Die Karte in der Gett App lädt nicht? Prüfe zunächst deine Internetverbindung und stelle sicher, dass die Standortdienste aktiviert sind. Starte die App neu oder lösche den Cache. Achte außerdem darauf, dass du die aktuellste Version der App nutzt und führe bei Bedarf einen Neustart deines Geräts aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Gett Support für weitere Hilfe.