Amazon Business Bestellung nicht erhalten – Was tun?
- Überprüfung des Bestellstatus
- Lieferadresse und Empfänger prüfen
- Kontaktaufnahme mit dem Lieferdienst
- Amazon Kundenservice kontaktieren
- Rückerstattung oder Ersatzlieferung beantragen
- Fazit
Wenn Sie Ihre Amazon Business Bestellung nicht erhalten haben, kann das verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen können, um das Problem zu klären und Ihre Bestellung erfolgreich zu erhalten.
Überprüfung des Bestellstatus
Zunächst sollten Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Amazon Business Konto an und navigieren Sie zu Meine Bestellungen. Dort sehen Sie, ob die Ware bereits versendet wurde oder ob es Verzögerungen gibt. Manchmal kann es vorkommen, dass eine Lieferung verspätet ist oder sich aufgrund von Logistikproblemen verzögert.
Lieferadresse und Empfänger prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wurde und dass zum Zeitpunkt der Lieferung eine zustellfähige Person vor Ort war. Gerade bei Geschäftsadressen kann es passieren, dass eine Bestellung an den falschen Empfänger ausgegeben wurde oder dass ein Abholschein hinterlegt wurde. Informieren Sie Ihre Kollegen oder den Hausmeister, ob eventuell eine Lieferung eingegangen ist.
Kontaktaufnahme mit dem Lieferdienst
Wenn der Status anzeigt, dass die Bestellung bereits ausgeliefert wurde, Sie jedoch nichts erhalten haben, ist es ratsam, den zuständigen Lieferdienst zu kontaktieren. Amazon Business verwendet verschiedene Versanddienstleister, je nach Anbieter und Versandart. Eventuell kann dort nachgefragt werden, wo das Paket zugestellt wurde beziehungsweise ob es eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
Amazon Kundenservice kontaktieren
Bei Problemen mit der Lieferung können Sie auch direkt den Amazon Business Kundenservice kontaktieren. In vielen Fällen hilft der Kundenservice schnell weiter, etwa durch Nachforschungen beim Versandpartner oder der Organisation einer Ersatzlieferung. Stellen Sie dabei alle relevanten Informationen bereit, wie Bestellnummer, Lieferadresse und eventuell Versandbestätigungen.
Rückerstattung oder Ersatzlieferung beantragen
Falls eine Nachforschung keine erfolgreiche Zustellung bestätigt oder die Artikel verloren gegangen sind, haben Sie als Kunde das Recht, eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung zu verlangen. Amazon Business bietet dafür unkomplizierte Lösungen an, um Ihren Geschäftsbetrieb nicht zu beeinträchtigen.
Fazit
Eine nicht erhaltene Amazon Business Bestellung ist ärgerlich, lässt sich aber in den meisten Fällen durch beherzte Prüfung und Kontaktaufnahme lösen. Überprüfen Sie zuerst den Bestellstatus und die Adresse, kommunizieren Sie mit dem Lieferdienst und scheuen Sie sich nicht, den Amazon Service zu kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.