Wie behebe ich das Problem, dass die Galerie auf dem Galaxy Fold keine Videos abspielt?
- Ursachen prüfen: Software- oder Codec-Problem
- App-Daten und Cache löschen
- System- und App-Updates installieren
- Dateiformat und Codec prüfen
- Speicher und Dateiberechtigungen kontrollieren
- Sicheren Modus und Drittanbieter-Konflikte testen
- Werksreset als letzter Ausweg
- Wenn Hardwarefehler wahrscheinlich ist
Ursachen prüfen: Software- oder Codec-Problem
Wenn Videos in der Galerie nicht abgespielt werden, kann das an fehlenden Codecs, einer fehlerhaften App, beschädigten Videodateien oder Systemfehlern liegen. Prüfe zuerst, ob andere Mediaplayer (z. B. VLC) die Dateien öffnen. Wenn alternative Player funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an der Galerie-App oder am verwendeten Codec. Sind die Dateien auf mehreren Geräten unlesbar, sind die Dateien wahrscheinlich beschädigt.
App-Daten und Cache löschen
Oft hilft das Zurücksetzen der Galerie-App ohne Datenverlust für andere Apps. Öffne Einstellungen > Apps > Galerie. Tippe auf Speicher oder Speicherplatz und wähle Cache leeren. Wenn das nicht hilft, wähle Daten löschen/ Speichern verwalten — das kann Alben, Einstellungen und temporäre Daten zurücksetzen; deine Medien auf dem Gerät bleiben in der Regel erhalten, aber sichere wichtige Dateien vorher.
System- und App-Updates installieren
Veraltete Systemsoftware oder App-Versionen verursachen Kompatibilitätsprobleme. Gehe zu Einstellungen > Software-Update und installiere verfügbare Updates. Öffne den Galaxy Store oder Google Play und aktualisiere die Galerie-App sowie andere relevante System-Apps wie „Samsung Video“ oder „Google Fotos“. Nach Updates das Gerät neu starten und Video erneut testen.
Dateiformat und Codec prüfen
Samsung-Galerie unterstützt gängige Formate wie MP4 (H.264/H.265) und MKV in vielen Fällen, aber spezielle Codecs können fehlen. Prüfe die Videoeigenschaften (z. B. mit VLC auf dem PC): Codec, Auflösung, Bitrate. H.265 (HEVC) kann bei älteren Geräten oder fehlender Lizenz Probleme machen. Konvertiere bei Bedarf das Video in ein kompatibles Format (MP4, H.264) mit einer Software oder App zur Videokonvertierung.
Speicher und Dateiberechtigungen kontrollieren
Unzureichender freier Speicher oder Probleme mit der SD-Karte (falls verwendet) können Abspielprobleme erzeugen. Prüfe in Einstellungen > Gerätespeicher den freien Speicher. Wenn die Dateien auf einer SD-Karte liegen, entnehme sie testweise und kopiere ein Video in den internen Speicher, um zu sehen, ob es dort abspielbar ist. Stelle außerdem sicher, dass die Galerie-App die nötigen Berechtigungen hat: Einstellungen > Apps > Galerie > Berechtigungen > Speicher/Mediendateien erlauben.
Sicheren Modus und Drittanbieter-Konflikte testen
Starte das Gerät im sicheren Modus, um zu prüfen, ob eine Drittanbieter-App das Problem verursacht. Halte den Ein-/Aus-Knopf gedrückt, tippe und halte „Ausschalten“ und wähle „Sicherer Modus“. Funktionieren Videos im sicheren Modus, entferne kürzlich installierte Apps oder deinstalliere kürzlich aktualisierte Apps, die Mediaplayer-Funktionen beeinflussen könnten.
Werksreset als letzter Ausweg
Wenn alle anderen Maßnahmen scheitern, kann ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen helfen, nachdem du ein vollständiges Backup deiner Daten erstellt hast. Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das beseitigt Softwarefehler, löscht aber alle persönlichen Daten, also Backup unbedingt vorher durchführen.
Wenn Hardwarefehler wahrscheinlich ist
Falls Videos ruckeln, einfrieren oder gar nichts passiert und auch nach Reset keine Besserung eintritt, kann ein Hardwaredefekt (Speicher-Controller, SoC) vorliegen. Kontaktiere den Samsung-Support oder bring das Gerät zu einem autorisierten Service-Center. Halte Kaufbeleg und Seriennummer bereit, besonders wenn noch Garantie besteht.