Was kann ich tun, wenn das Galaxy M20 Notfallkontakte beim Sperrbildschirm nicht anzeigt?
- Kurzüberblick — worum es geht
- Einstellungen für Notfallinformationen prüfen
- Anzeige auf Sperrbildschirm erlauben
- Berechtigungen und Sperrbildschirm-Widgets prüfen
- Software- und Systemupdates durchführen
- Cache und App-Daten bereinigen
- Sperrbildschirm testen und Gerät neu starten
- Zurücksetzen als letzter Schritt
Kurzüberblick — worum es geht
Wenn das Galaxy M20 Notfallkontakte auf dem Sperrbildschirm nicht anzeigt, bedeutet das, dass die Notfallinformationen nicht korrekt eingerichtet oder nicht für den Sperrbildschirm freigegeben sind. Es kann an Einstellungen, Softwareproblemen oder Berechtigungen liegen. Im Folgenden finden Sie mögliche Ursachen und ausführliche Schritte zur Behebung.
Einstellungen für Notfallinformationen prüfen
Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach „Sperrbildschirm“ oder „Notfallinformationen“ beziehungsweise „Kontaktinformationen“. Prüfen Sie zuerst, ob Sie überhaupt Notfallkontakte oder medizinische Informationen eingegeben haben. Falls nichts eingetragen ist, fügen Sie Namen, Telefonnummern und relevante medizinische Daten hinzu. Achten Sie darauf, die Daten zu speichern. Nur hinterlegte Informationen können auf dem Sperrbildschirm angezeigt werden.
Anzeige auf Sperrbildschirm erlauben
Manche Android-Versionen verlangen eine explizite Freigabe, damit Notfallinformationen auf dem Sperrbildschirm sichtbar sind. Gehen Sie in Einstellungen → Sperrbildschirm → Informationen oder Sicherheits- und Notfalloptionen und aktivieren Sie „Notfallinformationen anzeigen“ bzw. die entsprechende Option. Prüfen Sie auch, ob ein Sperrbildschirmstyp (Muster, PIN, Passwort) so konfiguriert ist, dass Notfallinformationen angezeigt werden dürfen.
Berechtigungen und Sperrbildschirm-Widgets prüfen
Stellen Sie sicher, dass die System-App, die Notfallinformationen verwaltet (z. B. „Kontakte“ oder „Health/Notfallinformationen“), die notwendigen Berechtigungen hat. Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → (App-Name) → Berechtigungen und erlauben Sie Zugriff auf Kontakte und ggf. Standort, falls erforderlich. Überprüfen Sie außerdem, ob Widgets oder andere Sperrbildschirm-Anzeigen deaktiviert sind, die die Darstellung blockieren könnten.
Software- und Systemupdates durchführen
Fehler in der Android-Version oder in der Herstelleroberfläche können Probleme verursachen. Prüfen Sie unter Einstellungen → Software-Update, ob ein Update verfügbar ist, und installieren Sie es. Ein Update kann bestehende Bugs beheben, die die Anzeige von Notfallkontakten verhindern.
Cache und App-Daten bereinigen
Wenn die Einstellung vorhanden ist, aber nicht wirkt, kann das Löschen des Caches der Kontakte- oder System-Apps helfen. Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → (z. B. Kontakte oder SystemUI) → Speicher → Cache löschen. Falls verfügbar und nur nach vorheriger Sicherung empfehlenswert, können Sie auch App-Daten zurücksetzen.
Sperrbildschirm testen und Gerät neu starten
Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, sperren Sie das Gerät und prüfen Sie den Sperrbildschirm. Manchmal reicht ein Neustart, damit die Änderungen greifen. Starten Sie das Telefon neu und testen Sie erneut, ob „Notfall“ oder „Emergency“ sichtbar ist und die hinterlegten Kontakte anzeigt.
Zurücksetzen als letzter Schritt
Wenn alle vorherigen Schritte fehlschlagen, kann ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen helfen. Sichern Sie vorher alle Daten. Das Zurücksetzen entfernt Fehler in den Systemeinstellungen, die die Anzeige blockieren könnten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, nehmen Sie Kontakt zum Samsung-Support oder einem Service-Center auf, da möglicherweise ein tieferliegendes Softwareproblem oder ein herstellerspezifischer Bug vorliegt.