Wie behebe ich das Problem, dass mein Redmi 5 Siri keine Anrufe tätigen oder empfangen kann?
- Erste Überprüfung: Netzempfang und Flugmodus
- SIM-Karte und SIM-Slot kontrollieren
- Einstellungen für Mobilfunk und Anrufe prüfen
- Softwarefehler und Neustart
- App- oder Berechtigungsprobleme
- Netzwerkprofile, APN und VoLTE
- Hardwareprobleme und Servicestatus
- Letzte Möglichkeit: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Erste Überprüfung: Netzempfang und Flugmodus
Prüfe, ob das Gerät Mobilfunkempfang hat. Schau oben in der Statusleiste auf die Netzbalken und den Netzbetreiber. Stelle sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist. Wenn kein Netz angezeigt wird, teste die SIM-Karte in einem anderen Telefon, um auszuschließen, dass die SIM oder der Netzbetreiber das Problem verursacht.
SIM-Karte und SIM-Slot kontrollieren
Schalte das Telefon aus, entferne die SIM-Karte vorsichtig und kontrolliere auf Beschädigungen oder Schmutz. Reinige den SIM-Slot und die Karte mit einem weichen, trockenen Tuch. Setze die SIM wieder korrekt ein, besonders bei Dual-SIM-Modellen: manche Slots unterstützen nur bestimmte Netzwerke (z. B. 4G nur auf Slot 1). Teste gegebenenfalls mit einer anderen, funktionierenden SIM.
Einstellungen für Mobilfunk und Anrufe prüfen
Öffne die Einstellungen → SIM-Karten & Mobilfunknetz und vergewissere dich, dass die richtige SIM für Anrufe aktiviert ist. Prüfe unter Mobilfunknetz oder Netzbetreiber, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind (z. B. bevorzugtes Netzwerk: GSM/UMTS/LTE). Unter Telefon oder Anrufeinstellungen kann eine Rufumleitung oder Sperre aktiviert sein; deaktiviere solche Optionen. Setze bei Bedarf die Netzwerk-Einstellungen zurück (Einstellungen → System oder Verbindungen → Netzwerke zurücksetzen).
Softwarefehler und Neustart
Viele Probleme lösen sich durch einen einfachen Neustart. Schalte das Gerät vollständig aus und nach 30 Sekunden wieder ein. Prüfe nach möglichen Software-Updates (Einstellungen → Über das Telefon → Systemaktualisierungen) und installiere verfügbare Updates, da ein Bugfix helfen kann.
App- oder Berechtigungsprobleme
Falls eine Drittanbieter-App Telefonfunktionen stört, starte das Gerät im abgesicherten Modus, um zu sehen, ob Anrufe dort funktionieren. Ist das Problem im abgesicherten Modus nicht vorhanden, deinstalliere zuletzt installierte Apps, die Telefon- oder Netzwerkzugriff haben. Prüfe Berechtigungen für die Telefon-App (Einstellungen → Apps → Telefon → Berechtigungen) und stelle sicher, dass Telefon und Kontakte Zugriff haben.
Netzwerkprofile, APN und VoLTE
Vergleiche die APN-Einstellungen mit den Vorgaben deines Netzbetreibers; falsche APN können Telefonie stören. Wenn dein Anbieter VoLTE anbietet und das Telefon diese Funktion hat, aktiviere oder deaktiviere VoLTE testweise, da falsche VoLTE-Einstellungen Anrufe verhindern können.
Hardwareprobleme und Servicestatus
Wenn nach all diesen Schritten weiterhin keine Anrufe möglich sind, könnte ein Hardwaredefekt (z. B. beschädigter SIM-Slot oder Antenne) vorliegen. Kontaktiere den Händler, den Xiaomi/Redmi-Support oder einen autorisierten Service, besonders wenn das Gerät noch Garantie hat. Halte Kaufbeleg, IMEI und genaue Fehlerbeschreibung bereit.
Letzte Möglichkeit: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Als letzter Schritt, wenn Softwarefehler sehr wahrscheinlich sind und du vorher ein komplettes Backup machst, kannst du das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Einstellungen → System → Zurücksetzen). Dadurch werden alle Daten gelöscht und das System in den Auslieferungszustand versetzt. Teste danach ohne zusätzliche Apps zuerst nur mit einer funktionierenden SIM, ob Anrufe funktionieren.