Wie setze ich das Pixel 4a zurück, wenn ich den Bildschirm-PIN vergessen habe?
- Wichtiger Hinweis zur Datensicherheit
- Vorbereitung
- Zurücksetzen über den Wiederherstellungsmodus (Hard Reset)
- Nach dem Reset: Einrichtung und Google-Konto
- Alternative: Unterstützung durch den Hersteller oder Händler
Wichtiger Hinweis zur Datensicherheit
Wenn Sie den Bildschirm-PIN Ihres Pixel 4a vergessen haben, erfordert ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen in der Regel den Verlust aller auf dem Gerät gespeicherten Daten, sofern diese nicht zuvor gesichert wurden. Außerdem bleibt nach dem Zurücksetzen die Gerätesperre durch die Google-Konto-Anmeldung (FRP – Factory Reset Protection) aktiv: Sie müssen die Google-Anmeldedaten des zuvor eingerichteten Kontos kennen, sonst lässt sich das Gerät nach dem Reset nicht vollständig einrichten.
Vorbereitung
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass das Gerät ausreichend Akku hat (mindestens 50 % empfohlen) oder schließen Sie es ans Ladegerät an. Wenn Sie Ihren Google-Benutzernamen und Ihr Passwort kennen, halten Sie diese Informationen bereit. Falls Sie ein Backup in Google Drive oder lokal erstellt haben, wissen Sie, welche Daten wiederherstellbar sind.
Zurücksetzen über den Wiederherstellungsmodus (Hard Reset)
Schalten Sie das Pixel 4a komplett aus. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Leiser-Taste und die Einschalttaste. Halten Sie beide Tasten gedrückt, bis das Startmenü (Bootloader) auf dem Bildschirm erscheint. Navigieren Sie mit der Leiser-Taste zu „Recovery Mode“ und bestätigen Sie mit der Einschalttaste. Nachdem ein Android-Logo mit Ausrufezeichen erscheint, halten Sie kurz die Einschalttaste gedrückt und drücken einmal die Lauter-Taste, um in das Recovery-Menü zu gelangen. Wählen Sie mit den Lautstärketasten „Wipe data/factory reset“ und bestätigen Sie mit der Einschalttaste. Bestätigen Sie erneut „Factory data reset“, um den Vorgang zu starten. Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist, und wählen Sie anschließend „Reboot system now“.
Nach dem Reset: Einrichtung und Google-Konto
Beim ersten Start nach dem Reset werden Sie aufgefordert, das Gerät einzurichten. Wenn auf dem Gerät vor dem Reset ein Google-Konto angemeldet war, müssen Sie sich mit diesen Google-Anmeldedaten anmelden, um die Aktivierung abzuschließen (FRP). Falls Sie sich nicht an das Passwort erinnern, nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellungsoptionen von Google auf einem anderen Gerät oder Computer (https://accounts.google.com/). Ohne die korrekten Google-Zugangsdaten bleibt das Gerät gesperrt.
Alternative: Unterstützung durch den Hersteller oder Händler
Wenn Sie weder den Bildschirm-PIN noch die Google-Anmeldedaten wiederherstellen können, wenden Sie sich an den Google-Support oder den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Für Eigentumsnachweise wie Kaufbeleg oder Rechnung kann man Ihnen eventuell weiterhelfen. Beachten Sie, dass autorisierte Servicezentren in der Regel ebenfalls eine Eigentumsprüfung durchführen.