Wie kann ich das Moto G5 mit meinem WLAN verbinden, wenn es während der Einrichtung keine Netzwerke anzeigt?
- Grundlegende Vorbereitung prüfen
- WLAN-Hardware und -Einstellungen kontrollieren
- Smartphone-Software und Berechtigungen
- Netzwerk manuell hinzufügen
- Frequenzbänder und Kompatibilität prüfen
- Netzwerk- und Router-Sicherheitsfeatures
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und Software aktualisieren
- Wenn es weiterhin nicht klappt
Grundlegende Vorbereitung prüfen
Stellen Sie sicher, dass das Moto G5 geladen ist und sich in Reichweite des WLAN-Routers befindet. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, um temporäre Softwareprobleme zu beheben. Starten Sie auch den Router neu: kurz aus- und wieder einschalten, damit Verbindungs- und DHCP-Probleme des Routers ausgeschlossen werden.
WLAN-Hardware und -Einstellungen kontrollieren
Überprüfen Sie, ob der Router sein WLAN-Signal aussendet. Manche Router haben eine physische Taste zum Aktivieren/Deaktivieren des WLAN oder eine Einstellung, die das SSID-Broadcast unterdrückt. Falls das Netzwerk versteckt ist (kein SSID-Broadcast), erscheint es nicht automatisch in der Liste; in diesem Fall müssen Sie das Netzwerk manuell hinzufügen (SSID, Sicherheitstyp und Passwort eingeben).
Smartphone-Software und Berechtigungen
Prüfen Sie, ob auf dem Moto G5 die WLAN-Funktion aktiviert ist. Öffnen Sie die Einstellungen → WLAN oder Netzwerk & Internet und aktivieren Sie WLAN. Falls die Option nicht reagiert, starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus, um Drittanbieter-Apps als Ursache auszuschließen. Sollte im abgesicherten Modus WLAN normal funktionieren, deinstallieren Sie zuletzt installierte Apps, die Netzwerkzugriff verlangen könnten.
Netzwerk manuell hinzufügen
Wenn das Netzwerk nicht in der Liste erscheint, tippen Sie in den WLAN-Einstellungen auf „Netzwerk hinzufügen“ oder das Pluszeichen. Geben Sie exakt die SSID ein, wählen Sie den richtigen Sicherheitstyp (WEP, WPA/WPA2) und tragen Sie das Passwort ein. Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung und Sonderzeichen im Passwort. Nach dem Hinzufügen sollte das Gerät versuchen, sich zu verbinden.
Frequenzbänder und Kompatibilität prüfen
Das Moto G5 unterstützt in der Regel nur 2,4‑GHz‑WLAN und möglicherweise kein oder eingeschränktes 5‑GHz. Wenn Ihr Router nur 5 GHz sendet oder die SSID für 2,4 und 5 GHz getrennt ist, stellen Sie sicher, dass 2,4 GHz aktiviert ist oder erstellen Sie ein 2,4‑GHz-Netzwerk. Manche Router erlauben das Deaktivieren bestimmter Standards (z. B. 802.11b/g/n); aktivieren Sie kompatible Modi.
Netzwerk- und Router-Sicherheitsfeatures
Prüfen Sie Router-Einstellungen wie MAC-Adressfilterung oder eine Whitelist, die unbekannte Geräte blockieren könnten. Geben Sie die MAC-Adresse des Moto G5 (unter Einstellungen → Über das Telefon → Status → MAC-Adresse) in die zugelassenen Geräte ein oder deaktivieren Sie die Filterung testweise. Prüfen Sie auch, ob Router eine maximale Geräteanzahl erreicht hat und neue Geräte blockiert.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und Software aktualisieren
Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, führen Sie auf dem Moto G5 einen Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen durch (Einstellungen → System → Zurücksetzen → WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen). Falls verfügbar, prüfen Sie auf Systemupdates und installieren Sie diese, da ein Firmware-Update bekannte Verbindungsfehler beheben kann.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Testen Sie, ob andere Geräte das WLAN empfangen. Wenn andere Geräte auch keine Netzwerke sehen, liegt das Problem vermutlich beim Router oder Internetanbieter; kontaktieren Sie den Support Ihres Routerherstellers oder Providers. Wenn nur das Moto G5 betroffen ist und alle Schritte nichts bringen, erwägen Sie ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (nach Sicherung Ihrer Daten) oder wenden Sie sich an den Motorola-Service.