Was kann ich tun, wenn mein Moto G7 keine IP-Adresse im WLAN erhält?
- Fehlerbeschreibung prüfen und Neustart durchführen
- WLAN-Netzwerk „vergessen“ und neu verbinden
- IP-Einstellungen prüfen und statische IP versuchen
- Router- und DHCP-Server-Konfiguration prüfen
- Einstellungen am Moto G7 überprüfen
- Störquellen und Frequenzbänder beachten
- Software- und Hardwareprobleme ausschließen
Fehlerbeschreibung prüfen und Neustart durchführen
Wenn dein Moto G7 keine IP-Adresse vom WLAN erhält, beginne mit einfachen Schritten: Schalte das WLAN am Telefon aus und wieder ein, aktiviere den Flugmodus kurz und deaktiviere ihn wieder, und starte das Gerät neu. Oft lösen diese Maßnahmen vorübergehende Software- oder Verbindungsprobleme. Starte auch deinen Router neu, weil das Problem auf der Netzwerkseite liegen kann.
WLAN-Netzwerk „vergessen“ und neu verbinden
Öffne die WLAN-Einstellungen, tippe auf das betroffene Netzwerk und wähle „Netzwerk vergessen“. Gib das Passwort erneut ein und verbinde dich neu. Dadurch werden gespeicherte, eventuell fehlerhafte Konfigurationsdaten gelöscht und neu ausgehandelt.
IP-Einstellungen prüfen und statische IP versuchen
Standardmäßig bezieht das Telefon per DHCP eine IP-Adresse. Prüfe in den erweiterten WLAN-Einstellungen, ob DHCP eingestellt ist. Falls der DHCP-Server des Routers nicht reagiert, kannst du vorübergehend eine statische IP-Adresse setzen: Wähle das Netzwerk, ändere die IP-Einstellungen auf „Statisch“ und trage eine passende IP-Adresse ein, die im gleichen Subnetz liegt wie der Router, plus Gateway (Router-IP) und DNS-Server (z. B. 8.8.8.8). Achte darauf, eine Adresse zu wählen, die nicht bereits vergeben ist, um IP-Konflikte zu vermeiden.
Router- und DHCP-Server-Konfiguration prüfen
Melde dich am Router-Interface an und kontrolliere, ob der DHCP-Server aktiviert ist und genügend Adressen im Pool verfügbar sind. Prüfe Filtereinstellungen wie MAC-Adressfilter, die das Gerät blockieren könnten, oder eine Access-Control-Liste. Schaue auch nach, ob der Router die maximale Anzahl verbundener Geräte erreicht hat. Ein Firmware-Update des Routers kann ebenfalls helfen.
Einstellungen am Moto G7 überprüfen
Deaktiviere temporär Energiesparoptionen, die WLAN-Verbindungen beschneiden könnten. Schau in den erweiterten WLAN-Optionen nach festen Proxy- oder VPN-Einstellungen, die die Verbindung stören könnten. Setze bei Bedarf die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, Mobile & Bluetooth zurücksetzen). Das löscht gespeicherte Netzwerke und Bluetooth-Verbindungen, kann aber hartnäckige Konfigurationsfehler beheben.
Störquellen und Frequenzbänder beachten
Prüfe, ob das Problem nur auf einem Frequenzband auftritt (2,4 GHz vs. 5 GHz). Manche Router bieten getrennte SSIDs für jedes Band; versuche das andere Band. Elektromagnetische Störungen durch Mikrowellen, andere WLANs oder Geräte können Verbindungsprobleme verursachen; verändere den Router-Kanal oder positioniere Router und Telefon anders.
Software- und Hardwareprobleme ausschließen
Aktualisiere das Moto G7 auf die neueste Systemsoftware. In seltenen Fällen können Apps mit weitreichenden Rechten Netzwerkfunktionen stören; starte das Gerät im abgesicherten Modus, um das zu prüfen. Wenn auch nach allen Schritten keine IP-Adresse zugewiesen wird, könnte ein Hardwaredefekt der WLAN-Antenne oder ein tieferes Softwareproblem vorliegen. Dann ist es sinnvoll, den Kundendienst aufzusuchen oder das Gerät in einer Reparaturwerkstatt prüfen zu lassen.