Wie kann ich mein iPhone 7 zurücksetzen, wenn die Anmeldung wegen eines gesperrten Accounts nicht klappt?
- Wichtiger Hinweis vorab
- Apple-ID-Passwort wiederherstellen
- Zurücksetzen über das iPhone (nur wenn möglich)
- Zurücksetzen mittels Wiederherstellung im Computer (Wenn Anmeldung nicht klappt)
- Wenn die Aktivierungssperre das Problem ist
- Zusammenfassung und Empfehlungen
Wichtiger Hinweis vorab
Wenn die Anmeldung nicht möglich ist, weil der Account gesperrt ist oder du die Apple-ID bzw. das Passwort nicht kennst, wird das Zurücksetzen eingeschränkt durch die Aktivierungssperre (Activation Lock). Ohne die richtigen Anmeldeinformationen lässt sich das Gerät zwar auf Werkseinstellungen bringen, die Aktivierungssperre bleibt jedoch bestehen und das iPhone wird nach dem Neustart weiterhin nach der Apple-ID und dem Passwort des ursprünglichen Accounts verlangen. Falls das iPhone dir gehört, versuche zuerst, das Passwort der Apple-ID wiederherzustellen oder Apple mit Kaufnachweis zu kontaktieren.
Apple-ID-Passwort wiederherstellen
Bevor du das Gerät zurücksetzt, versuche die Apple-ID zu entsperren bzw. das Passwort zurückzusetzen. Gehe auf iforgot.apple.com und folge den Schritten zur Wiederherstellung. Du kannst die Wiederherstellung über E‑Mail, Sicherheitsfragen oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen. Wenn die Apple-ID über die Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt ist, brauchst du Zugriff auf ein vertrauenswürdiges Gerät oder eine vertrauenswürdige Telefonnummer.
Zurücksetzen über das iPhone (nur wenn möglich)
Wenn du noch Zugriff auf die Einstellungen hast und das iPhone entsperrt ist, öffne Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen oder iPhone übertragen/zurücksetzen > Alle Inhalte & Einstellungen löschen. Du wirst nach deinem Gerätecode und der Apple-ID kommen; bestätige beides. Nach dem Löschvorgang startet das iPhone neu und zeigt den Einrichtungsbildschirm. Denk daran: Aktivierungssperre bleibt, wenn die Apple-ID nicht entfernt wurde.
Zurücksetzen mittels Wiederherstellung im Computer (Wenn Anmeldung nicht klappt)
Wenn du dich nicht anmelden kannst oder das Gerät nicht normal bedienen kannst, nutze einen Mac oder PC mit iTunes (Windows oder macOS Mojave und älter) bzw. Finder (macOS Catalina und neuer). Verbinde das iPhone per Lightning-Kabel und versetze es in den Wiederherstellungsmodus: Schalte das Gerät aus, drücke und halte die Leiser- und die Seitentaste (bei iPhone 7: Leiser-Taste + Seitentaste) bis das Wiederherstellungsmodus-Symbol erscheint. Auf dem Computer sollte ein Dialog zum Wiederherstellen oder Aktualisieren erscheinen; wähle Wiederherstellen. Der Computer lädt die aktuelle iOS-Version und setzt das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Nach Abschluss startet das iPhone neu und zeigt den Einrichtungsbildschirm. Ohne Abmeldung der Apple-ID bleibt jedoch die Aktivierungssperre bestehen.
Wenn die Aktivierungssperre das Problem ist
Falls beim Einrichten nach der Apple-ID des Vorbesitzers gefragt wird und du diese nicht hast, kontaktiere den Vorbesitzer und bitte ihn, das Gerät aus seinem iCloud-Account zu entfernen (icloud.com > Geräte > Gerät entfernen), oder gib Apple einen Kaufnachweis (Originalrechnung mit Seriennummer). Apple kann die Sperre nur nach Prüfung des Eigentums aufheben.
Zusammenfassung und Empfehlungen
Zurücksetzen ist technisch über Einstellungen oder Wiederherstellungsmodus möglich; ohne richtige Apple-ID bleibt das iPhone aber durch die Aktivierungssperre blockiert. Versuche zuerst die Apple-ID wiederherzustellen oder den Vorbesitzer/Apple mit Kaufnachweis zu kontaktieren, um die Sperre aufzuheben.